Когда в команде новичок

Сегодня мы подготовили статью на тему: «когда в команде новичок», а Анатолий Беляков подскажет вам нюансы и прокомментирует основные ошибки.

Эта статья предназначена для тех, кто создает команды фрилансеров или планирует это сделать в будущем.

Она вам поможет поступить правильно и выйти «сухим» из воды с минимальными потерями в случае неудачи.

Итак, имеем ситуацию, когда есть потенциальный новый участник команды. Естественно встает вопрос о том, как его «влить» в команду. Было бы безрассудно просто давать ему работу и надеятся на «авось» успеет.

Естественно мы не хотим подвести заказчика, но при этом мы хотим расширяться, вводя новых фрилансеров в свою команду.

Так как поступить в данной ситуации?

Предлагаю вашему вниманию мою схему «ввода» новичка:

1. Подбираем несложный заказ
2. Находим в команде того, кто может сделать эту же работу, в случае, если новичок подведет. Или со стороны, но проверенного человека
3. Заранее предупреждаем фрилансера, что если он подводит — с ним работать далее не получится. Возможно минимально по затратам оплатят время, потраченное им на реализацию
4. Просим новичка оценить работу и срок ее реализации (по ТЗ или брифу)
5. Множим цену и сроки на 2 (как правило новички переоценивают свои возможности и называют низкую цену)
6. Называем заказчику
7. Работу разбиваем на отрезки и проверяем каждый отрезок
8. Если новичок не вписывается в сроки — отдаем работу «заменщику»
9. Если новичок вписывается — можно работать дальше и давать более сложную работу

Как видите, критерии тут просты — уметь называть самостоятельно нужные сроки (и в них вписываться) и делать согласно ТЗ (или брифу).

Лично я других критериев для оценки работы фрилансера не имею. При этом такая схема меня никогда не подводила.

Если она вам окажется полезной — можете использовать и не забывайте написать о своем опыте в комментариях

2.5. Новичок в команде

Когда в команду приходит новый спортсмен, очень важно не только узнать все его функциональные данные, но и с помощью медицинских тестов обследовать костно-мышечный аппарат и все системы жизнедеятельности. В обстоятельной беседе выяснить, не было ли каких-то травм головы. А если таковые случались, сделать энцефалограмму. Ознакомившись с анализами и пообщавшись с новичком, психолог готовит свое заключение. Составляет его письменный портрет и передает в тренерский штаб. Если юноше 18 лет, то желательно, чтобы он тренировался отдельно от общей группы. Если же спортсмену-новичку уже 20, он может постепенно входить в тренировочный ритм команды. Вначале ему лучше понаблюдать, как тренируется команда, каковы особенности системы упражнений. Вводить его в тренировочный процесс нужно осторожно, строго дозируя нагрузки, поскольку у молодого игрока только внешне мышцы выглядят большими и они должны постепенно укрепляться с каждой тренировкой. Очень важно, чтобы новичка подробно познакомили с командой. А психолог должен сделать выводы о том, как коллектив принял нового игрока. Если молодой спортсмен с самого начала почувствует себя одиноким, ему психологически сложнее будет влиться и раскрыть свой талант в новом коллективе.

Приведу пример. «Декабрьский» Дмитрий Николаевич может после первого матча завоевать авторитет за счет игры, а другой спортсмен – «мартовский» Максим Сергеевич – намного скромнее, и сразу у него далеко не все получается. Команда нередко очень ревностно воспринимает приход нового товарища. В игре могут специально не давать мяча, чтобы молодой игрок не отличился. И тут важно, чтобы капитан и психолог своим вмешательством помогли новичку влиться в команду.

Здесь нужно коснуться психологической атмосферы в коллективе. Важно, чтобы в команде был теплый и доверительный климат. А вот если футболисты поделены на два лагеря: кто за тренера, кто против, – то новобранец не знает, к какой группе подключаться. Ему не надо вмешиваться, а надо показать, на что он способен непосредственно на поле. И тогда его примут как родного. Как, например, Дмитрия Сычева, который пришел и сразу стал забивать голы. Команда его приняла. И восемнадцатилетнего нападающего пригласили сразу в сборную страны. Не удивлюсь, если услышу от начинающих тренеров: мол, таких, как Сычев, единицы. Но именно потому и нужен в команде психолог, в том числе в помощь тренеру-селекционеру. Тогда ошибок будет меньше.

Коллеги написали статью про редактирование CSV-файликов. Для новичков — очень полезная!

SQA Days-25 – конференция по вопросам качества программного обеспечения 31 мая-1 июня, Санкт-Петербург

SQA Days EU – 1-ая европейская конференция по вопросам качества программного обеспечения 22-23 марта, Рига

Автор: Айжана Нургалиева

Негласно считается, что хороший менеджер – это родитель одного, а лучше двух и более детей. Никогда не задумывались, почему? Возможно, менеджер-родитель обладает преимуществом в планировании? Может быть, он умеет грамотно распределять задачи? Или тут что-то связано с декомпозицией и оценкой времени?

Секрет же менеджера-родителя кроется в отношениях. Хороший менеджер-родитель переносит паттерны общения со своими детьми в команду. Растит новичков, защищает их от внешних угроз (к примеру, от негатива смежных команд), проявляет участие в жизни каждого, радуется успехам и с родительским терпением принимает нас такими, какие мы есть. Мне приходилось работать под руководством разных людей в разных командах, и самое приятное – находиться под опекой менеджера-родителя. В теплой семейной атмосфере и работать, знаете ли, приятнее, и расти в профессии легче.

В этой статье мы поговорим о неминуемом – о появлении новичка в команде. Можно ли при этом обеспечить ему безопасное погружение, не создавая также угрозы команде и всему проекту?

Погружение новичка в команду – дело ответственное и важное, в нем кроется зачин будущих успехов или неудач, а потому игнорировать этот этап нельзя. Здесь будет уместно провести аналогию с игрой в шахматы. Есть набор фигур, четкие правила и «поле боя», но при этом каждый игрок применяет свою технику и может, к примеру, вообще не использовать некоторые фигуры во время партии.

Для начала опишем виды погружения, используемые в тестировании:

• Метод «Читай тз» («Читай тз!» – говорили они. «Изучай продукт!» – говорили они). К слову, самое скучное и неэффективное погружение всех времен.
• Метод «Проходи кейсы». Вот, уже ближе к делу.
• Метод под кодовым названием «Ментор». «О! Вот кого можно завалить вопросами. Тебя-то я и искал!»
• Метод «Песочница». Если у вас большой и длительный проект, есть мноооооого времени в запасе, то такой метод подходит именно вам.
• Метод «Нет времени объяснять, танцуй». Стрессовое погружение, не все «выживают» после такого боя.

Конечно, в природе не зафиксировано случаев применения только одного метода Каждый менеджер, как истинный художник, смешивает, пробует, экстрагируя самое эффективное.

Давным-давно одна средняя софтверная компания решилась на открытие филиала «на периферии», в городе С. Дело нехитрое, уже через месяц в С появился уютный офис со своими обитателями – разработчиками, тестировщиками и эйчарами. Событие вызвало ажиотаж среди соискателей, ведь в городе появилась достойная работа с интересными проектами, различными плюшками и конкурентной заработной платой. Штат неумолимо рос, в том числе и за счет «новичков в тестировании». Последние быстро включались в процесс и начинали приносить прибыль. Но все ли так было идеально? Давайте рассмотрим пример.

Василий всю сознательную жизнь проработал в мебельной компании «системным администратором». По факту имел дело с сетями, зачастую приходилось физически прокладывать, соединять и поддерживать в рабочем состоянии различные виды кабелей. Иногда ему доверяли настройку старенького компьютера для нового сотрудника бухгалтерии. Но большую часть рабочего времени он сидел за компьютером, серфил и раздавал новые батарейки к мышкам. Работа не пыльная, но скучная. Василий решился на перемены.

Расскажем о том, как он пришел именно в нашу софтверную компанию. Радостный и полный сил и энергии он начал свой первый рабочий день. Получил все доступы и инструкции, настроил «окружение», о чем с удовольствием отрапортовал молоденькой тимлиду. Тимлид восприняла энтузиазм нового члена команды беспристрастно и холодно. И погружение началось. Для начала Василия попросили составить маппинг тестируемого сайта. Мысль вполне себе здравая, если бы не одно но: уровень детализации функционала не уточнили, и наш Василий потратил целый день на схему одной экранной формы, оттачивая ее содержание. Эта схема была хороша всем, кроме одного – она не давала ровным счетом ничего для понимания тестируемого продукта. На второй день Василий уже занимался делом, он тестировал сайт по кейсам. Все его вопросы, а их был «мильон», по умолчанию считались глупыми и наталкивались на односложные ответы (что-то вроде «читай тз»). К началу третьего дня Василий был в подавленном состоянии. Он жалел обо всем. Ему хотелось обратно в мебельную компанию, где ему было все понятно. Здесь он чувствовал себя глупым, ненужным, мешающимся…

Мы рассмотрели типичные ситуации погружения новичка, которые характерны для большинства компаний. Как реагировать на такую практику? Удобный вариант – новичкам нужно закусить узду и потерпеть эти «первые три» месяца, а компании ничего не менять. Неудобный вариант – увидеть в новичках боевые единицы. Следует понять, что для окупаемости специалиста совсем не обязательно выжидать условные сроки. Давайте разрушать стереотипы! Новичок может и должен приносить профит компании. Как? Пошаговая инструкция для менеджера приведена ниже.

• Как только вы узнали, что у вас будет новичок, идите с новостями в команду. Объясните, чем вызвано появление новичка (расширение или, к примеру, замена уходящего). Запросите фидбек от команды по вопросу погружения новых членов команды (вероятно, что-то можно улучшить, изменить, сделать понятнее). Вы удивитесь, но некоторые сами захотят стать ментором новичка, – не препятствуйте; возможно, в команде рождается руководитель (но об этом в другой статье).
• Поподробнее расскажите команде о новичке. Если это начинающий специалист, попросите терпимо относиться к вопросам и всячески помогать (ведь это временно).
• Помогите ментору спланировать первые дни новичка и программу погружения. Не имеет особого значения, будет ли это исследовательское тестирование или составление карты сайта. Старайтесь, чтобы именно этот метод дал необходимое – понимание бизнес-процессов.
• Запишите видеоурок о тестируемом продукте, его особенностях и главных фичах – такой формат будет самым эффективным.
• Сделайте понятную навигацию по инструкциям и регламентам. Желательно, чтобы они лежали в одном месте и имели понятные названия. Постарайтесь уместить каждый регламент на одну страницу А4 – наши восточные мудрые коллеги уже давно пришли к выводу, что именно такой формат позволяет удержать в фокусе главное и получить всю необходимую информацию.

• Познакомьте новичка с командой, дайте краткое резюме каждому и уточните, к кому и по каким вопросам бежать. Удивительно, но в первые дни это никому не ясно.
• Разузнайте, что умеет ваш новичок; эта информация позволит вам понять, с чего начать.
• Расскажите новичку в устной форме о ваших негласных правилах и обычаях, такая информация будет ему интересна и полезна.
• Берите новичка с собой на обеды и на перекуры, это поможет ему быстрее эмоционально влиться в коллектив.
• Расставляйте приоритеты в задачах. Это позволит новичку понять, что от него хотят в первую очередь.
• Общайтесь с новичком в конце каждого дня. Пусть он расскажет, что сделал сегодня; это позволит ему структурировать полученную информацию.
• Делайте замечания работе, действиям, а не человеку. При любом раскладе не стоит переходить на личности.
• Ах, да! Спускайте информацию новичку дозировано и по событию, все сразу он все равно не осилит.
• Давайте обратную связь. После одного «спасибо» становится радостнее и теплее. Благодарите новичка и замечайте его достижения. Таки образом он быстрее наберется сил и уверенности.

• Дурацкие вопросы будут, смиритесь. Воспринимайте это не только как проблему, но и как возможность. Соберите основные и часто встречающиеся вопросы и создайте что-то вроде FAQ для следующих новичков.
• Проведите мини-экзамен для новичка по результату погружения. Это поможет увидеть картину не только уровня полученных знаний новичка, но и эффективности ваших методик.
• Сделайте ретроспективу с погружаемым. Это займет 5-10 минут, но даст неоценимую пользу для работы с последующими новичками. Кто, как не только что погруженный, поможет вам улучшить процессы?
• Вечным ментором быть невозможно, но если ментор в последующем интересуется делами подопечного, то это показывает высокий уровень менеджерских подходов в компании.

Уважаемый новичок! Ты только в начале тернистого пути тестировщика. Ты готов на все испытания и принимаешь их с молчаливым согласием. Тебя ждут несовершенные процессы, события, люди. Но тебе все по зубам, я верю. Потому что внутри тебя сидит матерый тестировщик.
Если ты прошел боевое крещение в атмосфере непонимания и эмоциональной паники, то не становись таким, как «они». Встречай очередного новичка по-доброму, по-отечески. Все перемены начинаются с тебя

Fng: «Когда в команду приходит новичок, мы разбираем основные понятия и идеи, которые используем»

Капитан Team Spirit Артем «fng» Баршак рассказал Виталию «V1lat» Волочаю о стратегиях команды.

«Всегда, когда кто-то новый приходит в команду, мы разбираем основные понятия. Слова, которыми мы пользуемся, идеи. [. ]

Если по пунктам быстро пройтись, то. Тут темпо тимфайт. Он должен у нас быть больше, чем у врага. То есть каждую минуту с какого-то времени в игре ты должен быть в драках сильнее врага. При любых обстоятельствах, хочешь ты или нет. Это наша стратегия была. Ультимативный роуминг — «четверка» должна быть 100% сильнее «четверки» врага. Раньше это были Chen и Enchantress.

Далее — герои, которые дают тебе темп. Самый простой был Io, потому что постоянный подхил на линиях — это очень сильно. Также Nature’s Prophet тут, Spirit Breaker. [. ] Ну, еще тут Gyrocopter-саппорт — это DkPhobos предложил», – рассказал fng.

18 июня Team Spirit стартовала в закрытой СНГ-квалификации на The International 2018. В первых трех матчах у «драконов» две победы (Espada Esports и Gambit Esports) и одно поражение (от FlyToMoon).

2.5. Новичок в команде

Когда в команду приходит новый спортсмен, очень важно не только узнать все его функциональные данные, но и с помощью медицинских тестов обследовать костно-мышечный аппарат и все системы жизнедеятельности. В обстоятельной беседе выяснить, не было ли каких-то травм головы. А если таковые случались, сделать энцефалограмму. Ознакомившись с анализами и пообщавшись с новичком, психолог готовит свое заключение. Составляет его письменный портрет и передает в тренерский штаб. Если юноше 18 лет, то желательно, чтобы он тренировался отдельно от общей группы. Если же спортсмену-новичку уже 20, он может постепенно входить в тренировочный ритм команды. Вначале ему лучше понаблюдать, как тренируется команда, каковы особенности системы упражнений. Вводить его в тренировочный процесс нужно осторожно, строго дозируя нагрузки, поскольку у молодого игрока только внешне мышцы выглядят большими и они должны постепенно укрепляться с каждой тренировкой. Очень важно, чтобы новичка подробно познакомили с командой. А психолог должен сделать выводы о том, как коллектив принял нового игрока. Если молодой спортсмен с самого начала почувствует себя одиноким, ему психологически сложнее будет влиться и раскрыть свой талант в новом коллективе.

Приведу пример. «Декабрьский» Дмитрий Николаевич может после первого матча завоевать авторитет за счет игры, а другой спортсмен – «мартовский» Максим Сергеевич – намного скромнее, и сразу у него далеко не все получается. Команда нередко очень ревностно воспринимает приход нового товарища. В игре могут специально не давать мяча, чтобы молодой игрок не отличился. И тут важно, чтобы капитан и психолог своим вмешательством помогли новичку влиться в команду.

Здесь нужно коснуться психологической атмосферы в коллективе. Важно, чтобы в команде был теплый и доверительный климат. А вот если футболисты поделены на два лагеря: кто за тренера, кто против, – то новобранец не знает, к какой группе подключаться. Ему не надо вмешиваться, а надо показать, на что он способен непосредственно на поле. И тогда его примут как родного. Как, например, Дмитрия Сычева, который пришел и сразу стал забивать голы. Команда его приняла. И восемнадцатилетнего нападающего пригласили сразу в сборную страны. Не удивлюсь, если услышу от начинающих тренеров: мол, таких, как Сычев, единицы. Но именно потому и нужен в команде психолог, в том числе в помощь тренеру-селекционеру. Тогда ошибок будет меньше.

Конец лета означает две основные вещи: во-первых, закончился очередной сезон “Breaking Bad” (кроме шуток, если вы его еще не смотрели, этот сериал очень крут), а во-вторых, начало нового студенческого алтимат-сезона. Это очень интересное время, когда (в зависимости от того, куда ты поступаешь) появляются орды новичков, жаждущих узнать, что же есть на самом деле алтимат.

Придя на тренировку первый раз, я был в восторге от старших студентов, безупречно бросающих диск более чем на 50 метров. На первой тренировке я появился в кроссовках и очках, настроенный показать, что я способен бросить форхенд почти на пять метров. Так началась моя карьера игрока в алтимат. В этом спорте, как и везде, есть масса вещей, о которых я хотел бы знать в начале своего пути. Ниже приведены 15 простых правил, которым должен следовать каждый начинающий алтимат-игрок.

Знай свое место

Поверь, ни один старший игрок не примет совета от самонадеянного юнца. Относись к старшим игрокам, как к профи в этой игре, и через некоторое время, когда ты узнаешь их лучше, ты вольешься в коллектив. Если вести себя, будто ты лучше или круче остальных, можно нарваться на бойкот, подобно прокаженным в футболках с изображениями “Nickelback”.

Не давай себе прозвища/ не проси дать тебе прозвище

Просьба «зови меня…» не что иное, как бомба замедленного действия. Это почти никогда не работает. Если ты хочешь чувствовать себя крутым и просишь капитана дать тебе прозвище, это может привести к ужасным последствиям. Однажды новичок попросил капитана дать ему прозвище, после чего новым именем этого паренька без промедления стало Sh*t D*ck.

Не борись со своим прозвищем

Даже если ты ненавидишь свое прозвище, просто улыбайся и вежливо кивай, когда к тебе обращаются. Некоторые имена прилипают, другие – нет, но нет способа лучше закрепить за собой прозвище, чем открыто заявить, что ты его ненавидишь. Обычно это заставляет твоих товарищей по команде еще больше полюбить твое прозвище, и они начинают чаще его использовать. Если тебе повезет, со временем ты получишь новое прозвище или вообще избавишься от них.

Не старайся выпить больше твоих друзей

На школьных вечеринках ты, возможно, был способен без труда опустошить бутылку дешевого вина или выпить 2–3 коктейля, но попытка таким образом доказать свою ценность своим более матерым товарищам по команде может окончиться в больнице. Никто не будет считать тебя круче, из-за того что ты выпил на четыре кружки больше пива, чем твой сосед, особенно если тебя выворачивает на пол.

Алтимат – это весело, но университет важнее

Ничего сложного. Алтимат – отличное времяпрепровождение, и он может стать неотъемлемой частью твоей жизни, однако в университете ты не для того, чтобы играть в алтимат. Тебе не составит труда найти время для всего, но не забывай, что образование стоит больших денег. Поначалу все это может казаться непреодолимым, но ты справишься.

Задавай вопросы, если не понимаешь

Жди, что на тебя сразу навалится огромное количество информации. Особенно, если ты раньше никогда не занимался командными видами спорта. Существуют основы игры, которые будет крайне важно освоить, но если ты что-то не поймешь, смело задавай вопросы до тех пор, пока не станет ясно. Не притворяйся, что ты все понимаешь, чтобы позже, когда окажешься на поле, не облажаться.

Бросай, бросай и еще раз бросай

Поскольку это абсолютно незнакомый спорт для большинства новичков, лучшее, что ты можешь сделать, – это как можно чаще бросать со своим другом или товарищем по команде. Начни с оттачивания форхенда и в течение нескольких недель перейдешь к хакам на большие расстояния. Изначально уделяй внимание только бэкхенду и форхенду, далее постепенно начинай работать над их вариациями и иными бросками.

Уважай выпускников

Если ты собираешься учиться в университете. где есть еще несколько факультетов, тогда ты поймешь, что выпускники твоего факультета – твои самые важные фанаты. Они обеспечивают большую часть финансовой и иной поддержки, которая необходима твоему факультету для существования. Также они могут служить неплохим подспорьем вне мира алтимата, предоставляя ночлег, возможность присоединиться к клубу или даже помогая с работой. Не сжигай мосты: они могут понадобиться тебе в будущем.

Привыкай спать на полу

Когда ты едешь на свои первые турниры, не жди почестей, даже если ты довольно умело управляешься с диском. Лучше помнить, что ты находишься в нижней части иерархии, а значит, придется спать в любом свободном месте. Кроме того, твердый пол полезен для твоей спины.

Начни питаться правильно сейчас

Буфет – прекрасное место общественного питания для молодых людей. Но это настоящий рог изобилия жирной пищи и высококалорийных напитков. Даже если уровень твоего метаболизма позволяет сжигать тысячи калорий, здоровое питание даст ощутимый результат. Немного самоконтроля поможет пройти долгий путь становления полезным игроком на поле.

Не жалуйся

Иногда ты приходишь на факультет, где уже есть основной и второй составы команды по алтимату. Новичку всегда сложнее попасть в основной состав, а если они и попадают, то обычно имеют меньше игрового времени, чем им бы хотелось. Не жалуйся на то, что ты не в основном составе или тебе не хватает игрового времени. Определись, над чем тебе следует работать, и сделай все от тебя зависящее, чтобы стать лучше. Вернись в следующем сезоне или даже в конце сезона и стань более полезным игроком.

Купи бутсы, но не разорись на них

Если ты типичный первокурсник, то, скорее всего, ты либо занимаешься черной работой за минимальную зарплату, либо вовсе не работаешь. В любом случае тебе необходимы бутсы, но, поверь мне, не стоит экономить настолько жестко, что покупать пару в супермаркете во время распродажи. Как правило, они плохо сделаны и могут привести к мозолям и другим проблемам. Лучше купи бутсы известного бренда, но необязательно выкладывать $100 за бутсы с пластиковыми шипами. Поищи в сети и найдешь то, что подходит.

Имея машину, будь готов возить

Если ты один из счастливчиков, приезжающих в университет на автомобиле, то тебе лучше озаботиться о смене масла уже сейчас. Огромное число игроков всегда желает ехать на турниры, и тебе придется их везти. Убедись, что твой автомобиль готов к путешествию. Также убедись, что ты следишь за скоростью, чтобы не погрязнуть в бесконечных штрафах.

Отталкивайся от своих способностей

Я до сих пор помню мое самое первое очко на самом первом турнире. Я поймал диск снизу, развернулся и бросил форхенд на 20 метров за пределы поля. Я быстро выучил урок: делай только то, в чем полностью уверен. Возможно, хаки пока еще не твоя сильная сторона. Мне кажется, Конфуций как-то сказал: «Нет ничего плохого в пасах на дамп и переводах».

Будь собой

Это, наверное, самый важный совет здесь. Ты поймешь, что у каждого свои тараканы в голове, которые делают людей теми, кем они являются. Не пытайся спрятать себя за маской, товарищи по команде быстро увидят тебя истинного сквозь нее. Игроки в алтимат бывают странными, но они очень веселые ребята. Будь тем, кто ты есть, и ты отлично впишешься в коллектив.

Очевидно, это лишь начальные правила, но я жалею, что не был знаком с ними, когда начал играть за университетскую команду. Я хотел бы услышать еще несколько правил, которым каждый начинающий игрок должен следовать. Но на данный момент, если ты новичок, постепенно изучающий всю подноготную игры, не беспокойся по этому поводу и просто наслаждайся игрой. Если ты завязнешь в алтимате, то в конечном итоге можешь обрести хороших друзей, как внутри, так и вне университета.

Один последний совет: не бросай свой абсолютно новый диск на асфальте. Будешь жалеть об этом вечно.

Секрет же менеджера-родителя кроется в отношениях. Хороший менеджер-родитель переносит паттерны общения со своими детьми в команду. Растит новичков, защищает их от внешних угроз (к примеру, от негатива смежных команд), проявляет участие в жизни каждого, радуется успехам и с родительским терпением принимает нас такими, какие мы есть. Мне приходилось работать под руководством разных людей в разных командах, и самое приятное – находиться под опекой менеджера-родителя. В теплой семейной атмосфере и работать, знаете ли, приятнее, и расти в профессии легче.

В этой статье мы поговорим о неминуемом – о появлении новичка в команде. Можно ли при этом обеспечить ему безопасное погружение, не создавая также угрозы команде и всему проекту?

Погружение новичка в команду – дело ответственное и важное, в нем кроется зачин будущих успехов или неудач, а потому игнорировать этот этап нельзя. Здесь будет уместно провести аналогию с игрой в шахматы. Есть набор фигур, четкие правила и «поле боя», но при этом каждый игрок применяет свою технику и может, к примеру, вообще не использовать некоторые фигуры во время партии.

Для начала опишем виды погружения, используемые в тестировании:

• Метод «Читай тз» («Читай тз!» – говорили они. «Изучай продукт!» – говорили они). К слову, самое скучное и неэффективное погружение всех времен.
• Метод «Проходи кейсы». Вот, уже ближе к делу.
• Метод под кодовым названием «Ментор». «О! Вот кого можно завалить вопросами. Тебя-то я и искал!»
• Метод «Песочница». Если у вас большой и длительный проект, есть мноооооого времени в запасе, то такой метод подходит именно вам.
• Метод «Нет времени объяснять, танцуй». Стрессовое погружение, не все «выживают» после такого боя.

Конечно, в природе не зафиксировано случаев применения только одного метода Каждый менеджер, как истинный художник, смешивает, пробует, экстрагируя самое эффективное.

Давным-давно одна средняя софтверная компания решилась на открытие филиала «на периферии», в городе С. Дело нехитрое, уже через месяц в С появился уютный офис со своими обитателями – разработчиками, тестировщиками и эйчарами. Событие вызвало ажиотаж среди соискателей, ведь в городе появилась достойная работа с интересными проектами, различными плюшками и конкурентной заработной платой. Штат неумолимо рос, в том числе и за счет «новичков в тестировании». Последние быстро включались в процесс и начинали приносить прибыль. Но все ли так было идеально? Давайте рассмотрим пример.

Василий всю сознательную жизнь проработал в мебельной компании «системным администратором». По факту имел дело с сетями, зачастую приходилось физически прокладывать, соединять и поддерживать в рабочем состоянии различные виды кабелей. Иногда ему доверяли настройку старенького компьютера для нового сотрудника бухгалтерии. Но большую часть рабочего времени он сидел за компьютером, серфил и раздавал новые батарейки к мышкам. Работа не пыльная, но скучная. Василий решился на перемены.

Расскажем о том, как он пришел именно в нашу софтверную компанию. Радостный и полный сил и энергии он начал свой первый рабочий день. Получил все доступы и инструкции, настроил «окружение», о чем с удовольствием отрапортовал молоденькой тимлиду. Тимлид восприняла энтузиазм нового члена команды беспристрастно и холодно. И погружение началось. Для начала Василия попросили составить маппинг тестируемого сайта. Мысль вполне себе здравая, если бы не одно но: уровень детализации функционала не уточнили, и наш Василий потратил целый день на схему одной экранной формы, оттачивая ее содержание. Эта схема была хороша всем, кроме одного – она не давала ровным счетом ничего для понимания тестируемого продукта. На второй день Василий уже занимался делом, он тестировал сайт по кейсам. Все его вопросы, а их был «мильон», по умолчанию считались глупыми и наталкивались на односложные ответы (что-то вроде «читай тз»). К началу третьего дня Василий был в подавленном состоянии. Он жалел обо всем. Ему хотелось обратно в мебельную компанию, где ему было все понятно. Здесь он чувствовал себя глупым, ненужным, мешающимся…

Мы рассмотрели типичные ситуации погружения новичка, которые характерны для большинства компаний. Как реагировать на такую практику? Удобный вариант – новичкам нужно закусить узду и потерпеть эти «первые три» месяца, а компании ничего не менять. Неудобный вариант – увидеть в новичках боевые единицы. Следует понять, что для окупаемости специалиста совсем не обязательно выжидать условные сроки. Давайте разрушать стереотипы! Новичок может и должен приносить профит компании. Как? Пошаговая инструкция для менеджера приведена ниже.

• Как только вы узнали, что у вас будет новичок, идите с новостями в команду. Объясните, чем вызвано появление новичка (расширение или, к примеру, замена уходящего). Запросите фидбек от команды по вопросу погружения новых членов команды (вероятно, что-то можно улучшить, изменить, сделать понятнее). Вы удивитесь, но некоторые сами захотят стать ментором новичка, – не препятствуйте; возможно, в команде рождается руководитель (но об этом в другой статье).
• Поподробнее расскажите команде о новичке. Если это начинающий специалист, попросите терпимо относиться к вопросам и всячески помогать (ведь это временно).
• Помогите ментору спланировать первые дни новичка и программу погружения. Не имеет особого значения, будет ли это исследовательское тестирование или составление карты сайта. Старайтесь, чтобы именно этот метод дал необходимое – понимание бизнес-процессов.
• Запишите видеоурок о тестируемом продукте, его особенностях и главных фичах – такой формат будет самым эффективным.
• Сделайте понятную навигацию по инструкциям и регламентам. Желательно, чтобы они лежали в одном месте и имели понятные названия. Постарайтесь уместить каждый регламент на одну страницу А4 – наши восточные мудрые коллеги уже давно пришли к выводу, что именно такой формат позволяет удержать в фокусе главное и получить всю необходимую информацию.

• Познакомьте новичка с командой, дайте краткое резюме каждому и уточните, к кому и по каким вопросам бежать. Удивительно, но в первые дни это никому не ясно.
• Разузнайте, что умеет ваш новичок; эта информация позволит вам понять, с чего начать.
• Расскажите новичку в устной форме о ваших негласных правилах и обычаях, такая информация будет ему интересна и полезна.
• Берите новичка с собой на обеды и на перекуры, это поможет ему быстрее эмоционально влиться в коллектив.
• Расставляйте приоритеты в задачах. Это позволит новичку понять, что от него хотят в первую очередь.
• Общайтесь с новичком в конце каждого дня. Пусть он расскажет, что сделал сегодня; это позволит ему структурировать полученную информацию.
• Делайте замечания работе, действиям, а не человеку. При любом раскладе не стоит переходить на личности.
• Ах, да! Спускайте информацию новичку дозировано и по событию, все сразу он все равно не осилит.
• Давайте обратную связь. После одного «спасибо» становится радостнее и теплее. Благодарите новичка и замечайте его достижения. Таки образом он быстрее наберется сил и уверенности.

• Дурацкие вопросы будут, смиритесь. Воспринимайте это не только как проблему, но и как возможность. Соберите основные и часто встречающиеся вопросы и создайте что-то вроде FAQ для следующих новичков.
• Проведите мини-экзамен для новичка по результату погружения. Это поможет увидеть картину не только уровня полученных знаний новичка, но и эффективности ваших методик.
• Сделайте ретроспективу с погружаемым. Это займет 5-10 минут, но даст неоценимую пользу для работы с последующими новичками. Кто, как не только что погруженный, поможет вам улучшить процессы?
• Вечным ментором быть невозможно, но если ментор в последующем интересуется делами подопечного, то это показывает высокий уровень менеджерских подходов в компании.

Уважаемый новичок! Ты только в начале тернистого пути тестировщика. Ты готов на все испытания и принимаешь их с молчаливым согласием. Тебя ждут несовершенные процессы, события, люди. Но тебе все по зубам, я верю. Потому что внутри тебя сидит матерый тестировщик.
Если ты прошел боевое крещение в атмосфере непонимания и эмоциональной паники, то не становись таким, как «они». Встречай очередного новичка по-доброму, по-отечески. Все перемены начинаются с тебя