Сегодня мы подготовили статью на тему: «как сообщить клиентам об открытии компании», а Анатолий Беляков подскажет вам нюансы и прокомментирует основные ошибки.
1 сообщает. Вам, что (дата) мы открываем новую фирму в
2. Пользуясь случаем, сообщаем. Вам об открытии новой фирмы в
3. Мы хотим сообщить. Вам об открытии новой фирмы в и надеемся, что в ближайшее время сможем предложить взаимовыгодное сотрудничество
4. Мы открыли новую фирму в по улице. Надеемся, что. Вы скоро посетите нас
5. С радостью сообщаем об открытии нашего нового фирмы в
6 сообщает, что открытие нашей фирмы состоится (дата)
7. Имеем удовольствие объявить об открытии новой компании по адресу 8 (дата) мы открываем новую фирму в. Приглашаем к сотрудничеству
9. Мы хотим заверить. Вас что наша новая фирма в м выполнит. Ваши заказы в кратчайший срок
10. Искренне рассчитываем на начало диалога между нашими фирмами
11 будет рады установить взаимовыгодные контакты с. Вашей компанией
12. Надеемся, что некоторые из предлагаемых товаров заинтересуют. Вас
1. Мы рады сообщить. Вам, что открыли новый филиал в. Вашем городе
2. Мы хотим сообщить. Вам о видкриггя филиала нашей фирмы вблизи. Вашего офиса
3. Сообщаем. Вам об открытии филиала в
4. Хотим сообщить. Вам, что (дата) в откроется филиал, расположена в удобном для. Вас месте. Надеемся, что открытие филиала будет способствовать поддержанию тесных контактов между нашими фирмами
5. Наша новый филиал открылась по адресу и расположена на этаже. Она имеет офис, склад и отдел реализации. Просим обращаться к
6. С всем вопросам просим обращаться к г
7.. Наша нова філія реалізує весь асортимент продукції.
8. Наша филиал имеет постоянный прямую связь с главным офисом. Номер факса:
9. Надеемся, что наше сообщение заинтересует. Вас. Рассчитываем на установление взаимовыгодного партнерства
10 будет рады установлению взаимовыгодного сотрудничества с. Вашей компанией
1 сообщает. Вам, что мы изменили название фирмы на
2. Пользуясь случаем, сообщаем, что мы реорганизовали нашу фирму в общество с ограниченной ответственностью
3. Мы хотим сообщить. Вам о некоторых изменениях, которые произошли в структуре нашей фирмы. Наша фирма объединилась с фирмой; новое название:
4. В соответствии с решением владельцев фирмы от (дата) название нашей фирмы изменено на
5. С учетом того, что название нашей фирмы нередко спутывают с названием другой, мы решили переименовать нашу фирму на
1 сообщает. Вам, что мы переехали в новое помещение. Наш новый адрес:
2 хочет воспользоваться случаем и сообщить. Вам, что наша адрес изменился. Просим дальнейшем присылать свои предложения по адресу:
33 (дата) наша фирма сменила офис. Нас можно разыскать по адресу:
4. Сообщаем. Вам, что значительное расширение нашей фирмы заставило нас изменить адрес. Теперь фирма расположена по адресу:
5. Сообщаем, что с сегодняшнего наше учреждение находится по адресу:
6. Наше новое помещение является большим, удобным, оно лучше размещено, что позволит нам повысить качество услуг
7. Сообщаем, что наши складские помещения расположены по тому же адресу, что и офис
1. Просим записать номер нашего телефона (факса):
2 сообщает, что номер нашего телефона (факса) изменился. Наш новый номер:
3. Хотим сообщить, что мы установили факс. Наш номер:
4. Недавно у нас появился дополнительный номер. Вы можете позвонить нам по телефонам:
5. Наш новый номер факса дает. Вам дополнительную возможность быстро сделать заказ
6 сообщает, что после часа. Вы можете звонить нам по телефону:. Просим проинформировать об этих изменениях соответствующие отделы. Вашей фирмы
1. С радостью сообщаем. Вам, что (дата) г был назначен руководителем нашей фирмы
2. Руководство компании сообщает. Вам, что директором фирмы назначен г
3. Сообщаем, что господин стал членом правления компании
4. Учитывая положительные результаты работы господина мы предоставили ему право подписи документов
5. Хотим сообщить, что с (дата) г назначен генеральным директором офиса
6. С радостью представляем. Вам нашего нового директора (министра, ректора), г
7. Сообщаем, что с (дата) г назначен руководителем нашего филиала. Он уже приступил к исполнению своих обязанностей
8. Наш менеджер по экспорту в этот регион позвонит. Вам, чтобы лично представить нашего нового представителя
1 хочет сообщить, что фирма на сегодня приобрела% нашего акционерного капитала
2. Сберегательный банк Украины приобрел большую часть акций нашей фирмы
3. Сообщаем, что мы увеличили уставный капитал нашей компании на
4. Сообщаем, что в процессе реформирования фирмы в общество с ограниченной ответственностью изменилось распределение акций. Часть капитала, принадлежавшей господину сейчас передано господину
5. Хотим сообщить, что капитал нашей фирмы значительно увеличился и сегодня он составляет до
13 радостью сообщаем, что презентация товаров нашей фирмы состоится в
2 хочет воспользоваться случаем и пригласить. Вас на нашу выставку, которая состоится
3. На школьной ярмарке в у нас будет собственная экспозиция
4. Сообщаем, что с по в состоится промышленная выставка, где будет представлен наш летнюю коллекцию
5. В выставочном комплексе города состоится универсальная выставка. Наша фирма будет иметь там свои стенды. О местоположении наших стендов. Вы сможете узнать из путеводителя для посетителей
6 сообщает, что с по в нашей новой выставочном зале состоится показ лучших работ
7. В помещении с по будет устроена выставка. На ней мы представим изготовленные нашей фирмой товары высокого качества
8. Надеемся, что. Вы будете довольны качеством товаров и ценами на них
9. Искренне надеемся, что. Вы найдете время посетить нашу выставку
10. Просим не потерять случаем и посетить наш выставочный комплекс
1 хочет сообщить о визите нашего юриста г
2. Наш юрист посетит. Вас в ближайшее время по поводу
3. Наш представитель посетит. Вас в конце января
4. Сообщаем, что наш директор вскоре посетит. Вас, чтобы договориться об изменении условий контракта
5. Через непредвиденные трудности, связанные с нарушением окончательных сроков поставки, мы вынуждены отложить наш визит в
63 сожалением сообщаем, что не можем посетить. Вас в запланированный срок. Просим определить другую дату визита
Нет тематического видео для этой статьи.
7. Извините, но вынуждены сообщить, что наш представитель сможет посетить. Вас не ранее, чем через дней после предварительно согласованного срока
8. Мы были бы. Вам признательны, если бы. Вы смогли принять директора нашей фирмы в течение следующей недели
9. Сообщаем, наш эксперт по вопросам прибудет (дата). Не были бы. Вы так любезны принять его в это время?
10. Хотим сообщить, что наш представитель будет находиться в в. Вашем городе. Были бы. Вам признательны, если бы. Вы назначили ему встречу
1 сообщает, что для поддержания высокого уровня предоставления услуг и быстрого оформления счетов мы приняли решение перейти на компьютеризированную систему оформления счетов клиента и регистрации замов вленыь.
2. Мы надеемся, что. Вы поможете нам, когда укажите. Ваш новый номер клиента и номер заказа, отправляя нам корреспонденцию
3 результате изменения нашей политики продажи товаров мы не добавлять прейскурант в каталог товаров. Цены на конкретные позиции определим по. Вашему требованию
4. Хотим сообщить о новой системе бухгалтерского учета, что позволит нам быстрее выполнить. Ваши заказы
5. Сообщаем, что новые цены на наши товары вводятся с (дата)
6. Вам приятно будет узнать, что отныне мы можем предложить ремонт и техническое обслуживание в течение 24 часов
7. Учитывая высокий уровень инфляции, мы вынуждены просить. Вас о дополнительной уплате 15% к цене каждого из предлагаемых товаров
8. Рост цен на энергоносители и сырье заставило нас пересмотреть цены, которые нам удавалось сохранять постоянными в течение года
9. Мы сделали все возможное, чтобы цены на товары, которые пользуются наибольшим спросом, оставались приемлемыми
Близким по смыслу и по употреблению типичных речевых оборотов до писем-сообщений является информационное письмо
Информационное письмо – это служебное письмо, в котором одно учреждение, выступающее адресантом, информирует другое учреждение или частное лицо, которое является адресатом, об определенных событиях, фактах или мероприятия. Чаще помо оги информационных писем пропагандируют деятельность учреждений, что изготавливают определенную продукцию, скажем, выдают литературу и т.п.. Обычно письма этого вида имеют обобщенного адресата. Напримерад:
гуманитарных высших учебных заведений
. Издательство”Современная литература”пропор вашему вниманию учебные пособия и учебники по педагогике, психологии, философии, выйдут в свет в начале 2010 года
. Ознакомиться с изданиями, заказать и приобрести их можно будет по адресу:
. Издательство”Современная литература”, офис 729
. Количество заказов не ограничено
. Телефон для справок: (044) 352-88-07, 352-88-08
Это служебное письмо, которого пишут для подтверждения определенных условиях, обязательств основном гарантируют оплату за определенные услуги, выполненную работу, оказанную жилплощадь, качественное выполнение работы. В гарантийных письмах следует придерживаться этических норм общения – в вежливой, тактичной форме выражать готовность к определенным диій.
Такие письма адресуют организации, учреждении, фирме или отдельному филиала. Гарантийное письмо подписывают руководитель и главный бухгалтер учреждения. Например:
. Просим изготовить визитные карточки для руководителей структурных подразделений нашей компании по установленному образцу в количестве 50 шт для каждого руководителя
. Оплату гарантируем. Наш расчетный счет № 132546987у. Пе-Черский отделении банка”Хрещатик”г.. Киев. МФО 203800. Приложение:. Образцы визитных карточек на 1 л в 1 экз. Генеральный директор (подпись). С. Се. Еменкиідпис). С.. Семенко
. Главный бухгалтер (подпись). О. Мельник
. В подтверждение нашего телефонного разговора от (дата) просим. Вас принять заказ на публикацию рекламных объявлений в каталоге будущего ярмарке, которая состоится в г. Харькове
. Компания гарантирует оплату. Вашего труда и комиссионное вознаграждение% от стоимости рекламных заказов. С
. Уважаемые господа! 100 (сто) телевизоров”Славутич”, а также 200 (двести) магнитофонов”Украина”
. Гарантируем оплату 100% стоимости выданных товаров течение: 7 дней после их получения. С
Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая
Для принятия решения определите:
- цель мероприятия;
- целевую аудиторию;
- планируемый бюджет.
Основные цели проведения мероприятий:
- привлечение внимания СМИ. Предпринимателю необходимо заранее оформить пресс-релизы и разослать их, также можно пригласить журналистов, предоставив им в начале торжественной программы удобное месторасположение и информацию о презентуемой компании в виде раздаточных материалов;
- оповещение потенциальных клиентов об открытии бизнеса. Оповестить возможных посетителей можно путем раздачи промолистовок, акциях и специальных предложениях в честь открытия. Также можно оповестить посетителей в сети Интернет, например, создав отдельную группу в социальной сети;
- увеличение продаж. Мероприятие по открытию бизнеса должно быть сопряжено со скидками и бонусами. Таким образом предприниматель привлечет больше людей, которые ознакомятся с качеством и ассортиментом товаров или услуг и в следующий раз целенаправленно придут за покупкой;
- повышение лояльности. Повысить лояльность потенциальных клиентов можно путем скидок, акций и бонусов, а также предоставлением качественных товаров и услуг по приемлемым ценам.
Нужно отметить, что торжественное открытие является маркетинговым мероприятием, которое в дальнейшем может сэкономить деньги на продвижении.
Выбор концепции, формата и бюджета торжественного открытия зависит от целевой аудитории. Концепция, в свою очередь, является документом, который описывает видение мероприятия предпринимателем: каким оно будет, когда состоится и какие организационные моменты учесть. Возможно, реальное мероприятие пройдет совсем не так, как ожидает предприниматель, но в любом случае ему следует составить концепцию. Особенно если речь идет о грандиозном торжестве, предполагающем присутствие известных личностей и журналистов. Если бизнес ориентирован на широкую аудиторию, то важно обеспечить массовость. Если на узкую, предприниматель может ограничиться звонками, сообщениями на телефон или e-mail определенной группе людей.
Торжественное открытие требует определенных вложений. На итоговую стоимость влияет несколько факторов:
- количество гостей;
- место проведения (закрытая площадка или открытая территория);
- концепция.
Важно правильно рассчитать все затраты. Они, в свою очередь, складываются из следующих статей:
- техническое обеспечение (световое и звуковое оборудование, сцена);
- ведущий и обслуживающий персонал;
- развлекательная программа;
- оформление пространства (шары, цветы, сложные инсталляции);
- дополнительные локации (мастер-классы, активности);
- фото- и видеосъемка;
- реклама.
Большая часть бюджета расходуется на техническое обеспечение и услуги ведущего. Без качественного звукового оборудования или профессионального тамады провести мероприятие очень сложно. Это статьи, на которых не стоит экономить. Соответственно, прежде чем принять решение о проведении мероприятия, нужно убедиться, что бюджет позволит провести торжественное открытие на высшем уровне. Иначе вместо потенциальных клиентов можно получить недовольные отзывы, которые отразятся на имидже компании не лучшим образом. Не следует экономить на рекламе в местных газетах и журналах, ведь мероприятие по открытию является эффективным маркетинговым ходом. Можно установить рекламные баннеры, организовать раздачу листовок и разместить плакат на фасаде заведения с указанием даты и времени открытия, предполагаемыми сюрпризами и преимуществами мероприятия.
Образец письма клиенту: 15 готовых шаблонов для рассылки
По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в 2015 году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.
Содержание
Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:
- Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
- Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
- Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.
CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа SalesapCRM интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.
А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите сюда.
Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.
1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:
Тема письма: Возможно Вы — наш новый клиент
Мы [краткая информация о компании].
Если это Вас заинтересовало, я готов обсудить возможность сотрудничества. Сообщите, в какое время Вам было бы удобно созвониться.
2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:
Тема письма: Не отставайте от конкурентов
Мы успешно работаем с [конкурентом X и Y] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией о них Вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв].
Будем рады, если и Вы присоединитесь к нам.
3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение такого образца:
Тема письма: Подробнее о нашей компании
Я надеюсь, что Вам тоже понравилось [мероприятие], и хотел бы поблагодарить Вас за интерес к [название компании].
Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие Вас вопросы.
4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:
Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?
Я надеюсь, что у Вас была возможность прочитать мое предыдущее письмо и подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией].
Есть ли у Вас какие-то вопросы или мысли по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда у Вас найдется время для этого?
5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то поделитесь ими в письмах клиентам компании. Факты убеждают лучше.
Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]
Я недавно отправил Вам письмо о [название компании], и думаю, мы могли бы быть полезны [вашей компании].
Наши клиенты наблюдают рост [указать показатели], когда используют [название продукта и услуги]. Мы также предлагаем [рассказать об акциях] и [упомянуть другие выгодные предложения].
Если захотите узнать подробности, пожалуйста, сообщите, и мы договоримся о переговорах по телефону или при встрече.
С нетерпением жду ответа.
6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.
Тема письма: Подарок для Вашей компании
Несколько дней назад я прислал Вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.
Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги]. Поделитесь ими с Вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.
Буду рад обсудить всё подробнее по телефону или при личной встрече. Я уверен, мы действительно можем быть полезны Вам в [область деятельности].
7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:
Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку
Несколько дней назад я отправил Вам письмо о [компании или продукте] и теперь сомневаюсь, что обратился по адресу.
Это Вы принимаете решения по интересующему меня вопросу? Если нет, не могли бы Вы помочь мне связаться с нужным сотрудником в Вашей компании?
Жду вашего ответа.
8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:
Тема письма: Ваши планы
Спасибо, что уделили мне время. Теперь хотелось бы узнать, как Вы видите дальнейшее обсуждение нашего вопроса.
Если Вы все еще заинтересованы, то, пожалуйста, проинформируйте о своих планах.
Жду вашего ответа.
9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:
Тема письма: План действий на ближайшее время
Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча вышла очень продуктивной. Коротко напомню, как мы поступим дальше:
[Дата]: Я вышлю Вам [договор/полный комплект документов].
[Дата]: Вы передадите мне замечания и пожелания.
[Дата]: Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.
Если Вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.
10. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:
Тема письма: Информация по Вашему запросу
Мы были рады познакомиться лично с представителями Вашей организации. Я обещал Вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.
Готов ответить на любые вопросы. Не стесняйтесь звонить мне по [номеру] в любое время или писать на этот адрес.
11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма:
Тема письма: Не смог связаться с Вами
Я хотел обсудить с Вами [вопрос], но, вероятно, Вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда Вам будет удобно, чтобы позвонил я.
12. Не дозвонились клиенту и оставили ему голосовое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:
Тема письма: Не дозвонился Вам
Я недавно звонил Вам, чтобы обсудить [вопрос].
В голосовом сообщении я упомянул, что перезвоню еще раз [дата и время]. Но не стесняйтесь сами связаться со мной по телефону [номер] или этому адресу в любое удобное для Вас время.
13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном — найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:
Тема письма: Требуется короткий ответ
К сожалению, никак не могу с Вами связаться. Полагаю, что Вы очень заняты или более не заинтересованы в наших услугах.
Пожалуйста, в ответном письме укажите подходящий вариант ответа:
- Пожалуйста, оставьте меня в покое!
- Слишком занят, напишите мне снова через месяц, пожалуйста.
- Я сам свяжусь с Вами.
14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе — поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:
Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса
Мне попалась информация, которая, возможно, Вам пригодится.
[вставьте ссылку на сайт или отдельную статью, прикрепите нужные документы или медиа-файлы]
Это может быть Вам полезным [объяснить, почему].
15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:
Тема письма: Задержка оплаты
[Дата] я отправил Вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет? Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от Вас оплаты в течение недели.
Спасибо за Вашу помощь.
Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через SalesapCRM. Зарегистрируйтесь в системе прямо сейчас — это бесплатно и займет всего пару минут.
Как привлечь покупателей при открытии нового магазина?
Итак, мы открылись! Новенькие витрины начищены до блеска и забиты товаром, продавцы включили очаровательные улыбки, хозяева-предприниматели приготовили большой сейф для складирования прибыли. А покупателей-то и нет…
Давайте проанализируем, как начать эффективную торговлю и привлечь тех, кто всегда прав – покупателей.
Еще на стадии ремонта помещения актуально использовать свежеоштукатуренные стены для предварительной рекламы. Актуальны плакаты, характеризующие основное направление вашей деятельности, к примеру, «Здесь будет Аптека!» или «Супермаркет ждет вас 1 июня!». Такие недорогие способы привлечь внимание потребителя принесут свои плоды: население близлежащих домов запомнит ключевое слово рекламной фразы и оценит для себя степень полезности нового магазина.
Непосредственно перед открытием, за 2-3 дня до даты Х приступаем к прямому информированию потенциальных покупателей. Если это продуктовый магазин, ориентированный на окрестных жителей, информация об его открытии должна появиться возле каждого подъезда. Если вы затеяли более глобальный бизнес, эффективной будет телереклама, желательно в прайм-тайм. При этом не ограничивайтесь информационным сообщением, устройте из открытия праздник для каждого посетителя! Проведение конкурсов с призами и подарками, раздача дисконтных карт каждому покупателю, визит какой-нибудь знаменитости, традиционная красная ленточка – важно, чтобы открытие вашего магазина не прошло незамеченным, а стало событием для каждого покупателя.
Проанализируйте ошибки и упущения конкурентов. К примеру, сеть магазинов «Магнит» проигрывает в том, что не предоставляет бесплатную упаковку; сеть «Второй Дом» ваши продукты упакует, а вот о сохранности клиентских автомобилей не позаботится. Не жадничайте! Помните о том, что рыба ищет, где глубже, а человек – где лучше. Средства, затраченные вами на упаковку и бесплатную доставку объемного товара, охраняемую парковку, присмотр за детьми покупателей и прочий дополнительный сервис вернутся к вам стократ.
Если вы продумали дисконтную систему для своего магазина, учтите, что она должна функционировать с первого рабочего дня. Если готового плана действий по развитию системы скидок у вас нет, стоит немедленно его составить. Каких только вариантов дисконта не придумали современные маркетологи! Практика же показывает, что чем проще расчет скидки – тем активнее клюют на нее покупатели. Приведем пример: одна аптечная сеть задумала глобальный дисконт для привлечения клиентов и ввела книжечки регистрации покупок для расчета нарастающей скидки. Идея неплохая, нацелена на создание круга постоянных клиентов, но… Что вышло на практике? Клиенты, забывшие книжку дома, попали в неприятную ситуацию на кассе: психологически настроившись на сниженную цену, они почувствовали себя обделенными и обманутыми.
Есть несколько вариантов, доступных и приемлемых для всех без исключения:
1. скидка в определенные часы работы, к примеру, утром (с 8.00 до 11.00) или вечером (с 21.00 до 23.00). Вычислить, в какое время предоставлять скидку, легко: нужно только несколько раз в течение дня зайти в магазин конкурентов, оценить количество покупателей и сделать вывод.
2. скидка выходного дня. В выходные, особенно летом, торговля замирает, а такая акция поможет привлечь оставшихся в городе покупателей именно в ваш магазин.
3. нарастающий дисконт. Минус для вас – необходима полная компьютеризация учета покупок, плюс для покупателей – каждая следующая покупка становится все более выгодной.
Какую бы дисконтную программу вы не составили, обязательно проинструктируйте персонал: довольно часто, особенно в маленьких магазинчиках, бывает, что покупатель прочитал рекламу и требует скидку, а продавец не понимает, о чем речь.
Эти нехитрые советы помогут вам в начале деятельности. О том, как удержать пришедших клиентов – в следующий раз. Помните главное: чем лучше вы позаботитесь о комфорте своих покупателей – тем большую прибыль они принесут вам!
Образец письма (уведомления) о закрытии организации
В процессе своей ликвидации юридическое лицо (как коммерческая фирма, так и некоммерческая организация) составляет и направляет письма о своем закрытии. Рассмотрим, кому они могут адресоваться, и приведем образец.
Вначале важно вспомнить, что представляет собой ликвидация юрлица и каковы этапы этой процедуры.
Ст. 61 ГК РФ определяет ликвидацию через юридические последствия, наступающие после ее завершения, — прекращение юрлица.
Ликвидация юрлиц может осуществляться в нескольких формах.
Гражданский кодекс РФ не выделяет их в таком виде, но на практике различают следующие формы ликвидации юрлиц:
- добровольную;
- принудительную (по решению суда);
- вследствие признания юрлица банкротом;
- на основании федерального закона.
Основанием для добровольной формы ликвидации является соответствующее решение его учредителей или участников либо уполномоченного органа юрлица (ст. 61 ГК РФ).
Такое решение необходимо и в случаях, когда истек срок, на который создавалось юрлицо, либо достигнута цель, для которой оно создавалось.
Результатом ликвидации является внесение в Единый госреестр юрлиц (ЕГРЮЛ) записи о прекращении юрлица (п. 9 ст. 63 ГК РФ).
На примере добровольной ликвидации коммерческой фирмы разберем, на каких этапах и для кого составляются письма о ее закрытии.
Во-первых, после принятия учредителями/участниками или уполномоченным на то органом юрлица решения о добровольной ликвидации фирмы в течение трех дней в регистрирующий налоговый орган направляется письмо о ликвидации с приложением соответствующего решения или протокола. На его основании ИФНС вносит запись в ЕГРЮЛ (Единый госреестр юрлиц) сведений о нахождении юрлица в процессе ликвидации.
Это письмо имеет вид уведомления по форме № Р15001, утвержденной Приказом ФНС России от 25.01.2012 N ММВ-7-6/[email protected] Там же содержатся и правила заполнения формы.
Во-вторых, образованная принявшими решение о ликвидации учредителями/участниками ликвидационная комиссия согласно п. 1 ст. 63 ГК РФ публикует в СМИ сообщение о его ликвидации, сроках и порядке заявления кредиторами своих требований.
В-третьих, ликвидационная комиссия обязана всевозможными способами получать дебиторскую задолженность, выявлять кредиторов и сообщать им письменно о ликвидации фирмы. Квитанцию о направлении такого письма следует хранить как доказательство выполнения обязанности по информированию кредиторов о ликвидации.
Скачать образец письма о закрытии организации
В-четвертых, с момента принятия учредителями/участниками решения о ликвидации юрлицо, являющееся работодателем, вправе начать процедуру увольнения наемных работников.
Первым ее шагом будет направление работнику письма-уведомления. В нем необходимо отразить:
- данные решения о ликвидации (дата, номер, кем принято);
- дату увольнения;
- гарантии и компенсации увольняемому работнику согласно гл. 27 ТК РФ и действующему в организации колдоговору (выходное пособие и сохраненный средний заработок на время трудоустройства).
О будущем увольнении в связи с ликвидацией работника необходимо предупредить под роспись не позднее чем за два месяца. При этом с письменного согласия работника работодатель вправе уволить его до истечения этого срока, заплатив ему компенсацию в виде среднего заработка работника, рассчитанного пропорционально оставшемуся до истечения срока предупреждения времени.
В-пятых, работодателю необходимо направить в службу занятости населения письмо-уведомление о работниках, высвобождаемых в связи с ликвидацией организации (строгой формы для него нет).
В-шестых, если в ликвидируемой организации функционировал выборный профсоюзный орган, то нужно направлять в совет соответствующего профессионального союза работников уведомление о ликвидации предприятия (это письмо пишется в произвольной форме).
До 01.01.2017 о ликвидации организации требовалось уведомлять Фонд соцстраха и Пенсионный фонд. В настоящее время такой обязанности у ликвидируемого юрлица не существует.
