Как организовать систему управления бизнесом

Сегодня мы подготовили статью на тему: «как организовать систему управления бизнесом», а Анатолий Беляков подскажет вам нюансы и прокомментирует основные ошибки.

Проектируем систему управления организации: методология, инструменты, команда

Андрей Недолужко

Консультант по бизнес-процессам девелопмента и управления недвижимостью

В данной статье речь пойдёт о системном подходе в использовании инструментов бизнес-моделирования в проектах построения системы управления организации.

Основные идеи статьи

Система управления организации — нематериальный продукт, поэтому её сложно оценить и сформулировать требования к ней. Требования будут постоянно меняться по мере построения и развития системы. Поэтому проекты создания подобных систем должны носить итерационный характер. Ключевые факторы успешности проекта: проектирование системы управления организации с использованием специализированного программного обеспечения, правильная организация процесса и распределение ролей проекта.

Дело в том, что с одной стороны, специализированное программное обеспечение для бизнес моделирования — инструмент, крайне полезный для широкого спектра организаций: как для частного бизнеса (от малого до крупного), так и для государственных учреждений, поэтому он достаточно популярен в последнее время. С другой стороны, покупатели подобных систем часто недооценивают сложность проектов, для реализации которых данный продукт приобретается. В результате нередко возникает ситуация, когда приобрели систему бизнес-моделирования , «поигрались» и забросили, а задач, для которых покупался продукт, так и не выполнили.

Прежде, чем рассуждать о системных подходах для построения системы управления организации, необходимо определиться с вопросами «Что такое система управления организации?» и «Зачем вообще нужна система управления организации?»

Для начала нужно разобраться, почему «система управления организации». Я рассуждаю следующим образом: организация — это любое искусственное образование, в котором занято более одного человека, которые должны каким-то образом организовывать совместную работу для достижения какой-либо цели. Соответственно, под термином «организация» понимается собирательный образ, обобщающий такие понятия как «бизнес», «компания», «предприятие», «учреждение», «группа компаний», «корпорация» и т. д.

Теперь ответим на вопрос, что такое система управления организации. К сожалению, существует распространённая ситуация, когда при упоминании термина «система управления организации» у владельцев бизнеса, топ-менеджеров и руководящих работников возникают ассоциации с информационной системой типа ERP или другим программным продуктом.

На самом деле система управления организации — это система, с помощью которой организация управляет объектами внутренней и внешней среды (клиенты, партнёры, ресурсы, оборудование, продукты, технологии, персонал) для достижения своих целей в долгосрочной перспективе. Элементами этой системы являются:

• Цели (в разрезе объектов управления, т. е. цели в области клиентов, партнёров, ре-сурсов , оборудования, продуктов, технологий, персонала);
• Бизнес-процессы , посредством которых обеспечивается технология управления;
• Персонал, выполняющий эти бизнес-процессы , объединённый в организационную структуру;
• Информационные системы и ИТ -инфраструктура (оборудование, системное про-граммное обеспечение), на базе которой разворачиваются информационные системы управления.

Рисунок 1. Система управления организации

Закономерный вопрос, почему система управления организации, а не система управления организацией? Потому что, как уже было написано выше, это система, с помощью которой сама организация (люди, которые работают внутри неё) управляет объектами управления, т. е. клиентами, партнёрами, ресурсами, оборудованием, продуктами, технологиями, персоналом и т. д. При этом организация сама определяет, что для неё является объектом управления, исходя из её целей, видов деятельности, применяемых стандартов и практик управления, специфики отрасли и размеров.

Есть, по меньшей мере, три веских аргумента:

Существует ещё масса аргументов за разработку системы управления организации, таких как повышение эффективности управления, масштабирование бизнеса, сокращение затрат, повышение производительности труда, внедрение информационных систем, но, на мой взгляд, все эти аргументы являются вытекающими из трех основных, а соответственно, вторичными.

Основные проблемы построения эффективной системы управления организации

С одной стороны, аргументов в пользу построения системы управления организации предостаточно. Однако, в большинстве случаев организации сталкиваются с рядом проблем, основные из которых следующие:

В силу этих проблем, трудно оценить проект, т. е. объем работ, сложность, сроки, качество и риски, и ещё сложнее определить ценность продукта, который будет получен на выходе. В результате, на практике очень часто разработка системы управления организации носит неорганизованный, бессистемный или симптоматический характер, например, в рамках проектов внедрения информационных технологий или внедрения каких-нибудь новомодных управленческих «заманух», а документация системы управления организации большей частью неактуальна и не соответствует реальному положению дел в организации.

Какую альтернативу можно предложить в подобной ситуации? Другими словами:

1. Каким образом убедиться, что в результате выполнения проекта организация получит именно ту систему, которая позволит ей добиться успеха?
2. Каким образом организовать проект так, чтобы процесс разработки системы управления организации был последовательным, максимально прозрачным и управляемым?
3. Как системно управлять меняющимися требованиями и эффективно организовать процесс внесения изменений в бизнес-модель организации и документацию системы управления?.

На мой взгляд, одним из оптимальных решений является использование итерационного или цикличного подходов в построении системы управления и ориентация на стандарты PMBOK (руководство к своду знаниями по управления проектами) и BABOK (руководство к своду знаний по бизнес-анализу ).

Нет тематического видео для этой статьи.

В этом контексте, следует обратить внимание на существенные изменения (по отношению к предыдущим версиям) в четвёртой версии стандарта по управлению проектами PMBOK, где акцент сделан на то, что реализация подобных проектов должна носить итерационный характер. Другими словами, стандарт PMBOK признаёт тот факт, что гибкие методологии реализации проектов имеют преимущества по сравнению с жёсткими методологиями, построенными по принципу «водопада», где выполнив все работы одной фазы проекта, приступают к следующей. Однако стандарт PMBOK определяет только общие вопросы реализации проектов, и не даёт детальных методических рекомендации по технологии выполнения подобных проектов. Я предлагаю воспользоваться некоторыми идеями и практиками стандартов и методологий из индустрии программного обеспечения, таких как RUP или Microsoft Solutions Framework MSF, адаптировав их под задачи создания системы управления организации.

RUP — подразумевает итерационную и инкрементную модель разработки, в то время как MSF — спиральную модель разработки с поддержкой итеративности. Несмотря на некоторые отличия, в основе этих подходов лежит общая концепция, т. к. они в разное время были предложены одним и тем же человеком — немецким специалистом в области программного инжиниринга Барри Боемом (к слову, водопадная модель разработки также принадлежит его авторству). То есть, разницы между итерационным и спиральным подходом практически никакой нет, вопрос просто в том, кто как лучше воспринимает модель.

В качестве примера можно привести традиционное концептуальное изображение RUP — Рисунок 2

Рисунок 2. Традиционное изображение методологии RUP

Сущность методологии RUP заключается в том, что процесс разработки состоит из четырёх фаз, каждая из которых может быть разбита ещё на отдельные итерации. В ходе выполнения каждой фазы/итерации осуществляются постоянная последовательность определённых процессов. Попробуем рассмотреть аналогичную модель в контексте построения системы управления организации.

Жизненный цикл системы управления организации можно представить следующим образом:

• Анализ и определение требований к системе;
• Проектирование;
• Построение;
• Внедрение;
• Поддержание и развитие.

Соответственно, фазы проекта создания системы управления организации будут аналогичны фазам, определённым в RUP. Однако контекст фаз будет другим — Таблица 1

Бизнес – это сложная система, для которой стагнация губительна. Реалии современного рынка обязывают вносить в процесс управления инновационные методы. Они будут способствовать его развитию. Эти техники называются – процесс эффективного управления бизнес-системой.

Обязанности по ведению дел холдинга возлагаются на менеджера. Претендент на эту должность обязан:

• быть хорошим управленцем и стратегом;
• уметь устанавливать контакты с немалым числом людей;
• хорошо знать что относится к этапам управления.

1. Цель – она должна быть чёткой и определённой, тогда её легче всего достичь. По типу цели принято подразделять на базовые (основополагающие) и второстепенные. Главное в работе менеджера – это уметь обозначать главную цель и мотивировать сотрудников предприятия на её достижение.
2. План – планирование просто невозможно без чётких и гибких целей. Базовыми видами плана для предприятий являются:

• финансовый план;
• программа производства.

К дополнительным методам планирования относят:

• планирование календарного типа;
• сетевое планирование;
• формирование номинальной цены товара.

3. Контроль – просто необходим, без этого элемента управленческой системы невозможно оптимальное развитие бизнеса. Как правило, контролируют:

• производственный процесс;
• систему сбыта;
• размер финансовых затрат;
• сотрудников предприятия.

Формы осуществления контролирующей функции:

• финансовая документация;
• различные виды отчётов;
• элементы видео-наблюдения.

4. Управление – организация системы взаимодействия всех сотрудников предприятия. Это взаимодействие должно быль на высоком уровне, тогда бизнес-система будет работать как единый механизм. Все сотрудники должны быть заинтересованны в достижении главной цели.

Немаловажной частью управленческого процесса также являются:

• установление межличностных контактов;
• система прогнозирования.

Основная задача управленца – организовать систему управления и выбрать оптимальный вариант контроля и лично контактировать с подчинёнными.

На что в первую очередь должен обращать внимание каждый менеджер.

• на работу системы логистики;
• на взаимодействие административного персонала;
• на то как происходит взаимодействие между сотрудниками;
• на степень выполнения плана;
• на уровень текущих дел, из-за которых не хватает времени на выполнение первостепенных задач;
• на степень квалификации сотрудников.

Для улучшения управленческой системы необходимо:

• разработать действенную систему мотивации для сотрудников;
• следить за уровнем психологического комфорта в коллективе;
• постоянно внедрять в процесс управления новые методы эффективного контроля.

Ошибки, которые ведут к снижению КПД системы управления.

1. Концентрация на несущественных деталях – решение проблем, которые косвенным образом влияют на процесс производственной деятельности. Их решение не способствует достижению основной цели.
2. Процесс управления корректируется интуитивно, а не с применением технологии – это происходит из-за недостаточной осведомлённости менеджеров об этих технологиях, т.к. зачастую в литературе они описываются сложным языком формул.
3. Технология оптимизации используется не по назначению – необходимо понимать, что абсолютно каждый вид деятельности требует персонального подхода и подстраивать его под стандарты бессмысленно. Распространение такой ошибки повлекло использование общепринятых стандартов ISO.
4. Руководство предприятия лично принимает участие в оптимизации системы управления – самым оптимальным решением данной проблемы является наличие в штате компании опытного менеджера.

• прежде, чем работать над оптимизацией, необходимо создать устойчивую систему реализации бизнес-процессов;
• проводить оптимизацию лучше всего продвигаясь от частного к общему;
• процесс оптимизации должен быть гибким;
• подготовка сотрудников к оптимизации – это необходимое условие, т. к. персонал всегда негативно относится к нововведениям. Это связанно с увеличением трудовой нагрузки.

Из чего формируется эффективность системы управления.

1. Эффективная система управления складывается из многих факторов, основной из них – это умение руководителя холдинга взаимодействовать с сотрудниками.

СУ (система управления) имеет 3 уровня:

• стартовый этап – руководитель лично участвует во всех процессах работы холдинга. На данном этапе взаимодействие с подчинёнными идёт более плотно;
• передача части полномочий сотрудникам – это позволяет сформировать трудовой коллектив и создать зачатки трудовой мотивации;
• управление информационным потоком – руководитель изучает отчёты, поступающие от персонала. На данном этапе взаимодействие и управление людьми отходит на второй план, первостепенным является – ведение бизнес-процессов, и оргструктуры.

2. Эффективная работа сотрудников – при грамотно выстроенной системе управления добиться этого можно используя следующие методы:

• проведение ревизии – позволяет выявить слабые стороны в работе административного персонала. Ревизия проводится без предупреждения. Воспользоваться данным методом проверки может как владелец одного предприятия, так и группы компаний. Особенно эта схема эффективна в когда управлением занимается наёмный менеджер.

Процедура ревизии генерирует в себе ряд процедур:

• контроль порядка составления отчётных документов;
• оценка возможности хищения;
• инвентаризация товара в присутствии аудитора;
• оценка номинальной стоимости товара;
• оценка режима использования средств (финансовых/имущественных);
• оценка бюджета;
• анализ финансовой базы.

3. Учёт системы управления – управленческая отчётность строго не регламентируется. Процедура и процесс оформления отчётов сугубо индивидуален. Для того, чтобы отчётность была достоверной её нужно составлять придерживаясь следующих правил:

• выстроить систему учёта;
• создать регистры;
• применить систему учётных записей;
• выбрать формат отчётов;
• описать детально весь процесс взаимодействия отделов предприятия.

4. Применение международных форматов отчётной документации – это позволит увеличить внешнеэкономические показатели эффективности работы предприятия.

Административный компонент – позволяет сделать управление более эффективным. Для работы данного компонента необходимо чтобы менеджер придерживался следующих принципов взаимодействия с сотрудниками:

• сотрудники – часть управленческой системы;
• сотрудник сам предлагает пути решения проблемы;
• повышение личной ответственности.

Ещё одним важным элементом административного компонента является статистика.

4. Статистические методы должны использоваться на всех этапах управления предприятием. Это позволяет наглядно отследить эффективность процесса управления.

5. Автоматические системы учёта – данные системы разрабатываются специально для оптимизации системы управления. Использование таких программ позволяет:

• вести учёт информации;
• взаимодействовать с персоналом.

Одна из таких систем – программа под названием “Простой бизнес”.

6. Личность владельца – для того, чтобы бизнес-система работала хорошо владелец холдинга независимо ни от каких факторов обязан:

• лично участвовать в организационном процессе управления;
• общаться с подчинёнными.

Исключительно в этом случае возможно эволюционирование бизнес-системы и выручка стабильного дохода.

Методология управления бизнес-процессами на предприятии

Для обеспечения эффективной деятельности предприятия необходимо своевременно реструктурировать и совершенствовать существующую систему работы этой организации.

Для этого менеджеры используют управление бизнес-процессами.

Управление бизнес-процессами — это система методов, направленных на увеличение эффективности деятельности компании. С его помощью определяется суть этапов производственного цикла, организовывается их выполнение, повышается качество результатов работы.

Основной задачей является приведение предмета управления в соответствие со стратегией фирмы. Все процессы в совокупности и по отдельности должны быть организованы так, чтобы их результаты обеспечивали достижение целей бизнеса.

Управление данными процессами решает ряд задач:

• сокращение времени на выполнение работы сотрудниками предприятия, это достигается автоматизацией и составлением алгоритмов для всех процедур;
• повышение качества результатов этапов цикла, для этого внедряются системы контроля, обеспечивается прозрачность всех действий внутри процесса;
• управление предприятием исходя из его реального положения, при этом учитывается величина затрат на изготовление продукции, размер закупок сырья и прочие моменты;
• максимизация эластичности деловых процессов — достигается привлечением участников цикла к модернизации и внедрению новых систем.

Управление осуществляется в несколько этапов:

После проведения перечисленных мероприятий менеджеры отслеживают результаты. Если действия не принесли должного повышения показателей фирмы, проводится дальнейшая оптимизация.

Подробную информацию о используемых на практике методах вы можете узнать из следующего видео:

Как и от чего осуществляется страхование предпринимательской деятельности — смотрите здесь.

Управление осуществляется с помощью различных подходов. Существует 4 основных метода, которые используются непосредственно для регулирования бизнес-процессов.

Этот подход имеет долгосрочный характер. Его отличает постепенное изменение бизнес-процессов, осуществляемое сначала на низших уровнях и планомерно переходящее в корректировку важнейших этапов цикла компании. Технология непрерывного совершенствования основана на использовании предложений участников производства.

• Положительным моментом использования является возможность управления в текущем режиме. При этом нововведения не будут вызывать у сотрудников недовольства.
• К отрицательным качествам подхода относится отсутствие оперативности в принятии решений.

Этот метод характеризуется построением системы бизнес-процессов, которые направлены на удовлетворение потребностей клиентов, при этом исключается массовое производство. Подход наиболее эффективен в условиях сильной дифференциации спроса и предложения на рынке.

• К плюсам использования относится возможность проектирования разных процессов в зависимости от особенностей групп клиентов.
• Минусом является трудоёмкость подхода. При этом созданная модель не всегда может быть эффективной.

В основе метода лежит полная перепроектировка существующих процессов с отказом от установленных правил и шаблонов. Реинжиниринг предусматривает кардинальную модернизацию системы предприятия.

• К сильным сторонам метода относится резкий скачок эффективности и производительности.
• Слабой стороной считается риск неудачи при создании новых процессов, высокая затратность проекта.

Отличается концентрационным характером улучшения процессов. Применяется, если работа компании в целом удовлетворительна, но имеется возможность улучшить существующие показатели.

При этом процессы анализируются, устраняются лишние и дублирующие функции, вводятся новые этапы цикла, действия автоматизируются и приводятся к определённым стандартам.

• Положительным моментом является совершенствование уже имеющегося процесса.
• Минусом считается построение новых функций на основе старой системы, которая может не быть достаточно эффективной.

Для управления данными процессами применяются специальные информационные системы. Они представляют собой программы для описания и моделирования этапов цикла компании.

Существует несколько наиболее популярных программных средств:

• ARIS Express считается наиболее простой и доступной для использования как специалистами, так и студентами.
• Bizagi Process Modeler используется для описания бизнес-процессов, документации. Распространяется свободно.
• Business Studio. Использование этого продукта позволит предприятию ускорить формирование новой системы за счёт решения основных задач управления. Доступна бесплатная версия.
• AllFusion Process Modeler позволяет выполнять все действия, необходимые для создания наиболее эффективного производственного цикла.
• ELMA — программное обеспечение российских разработчиков.

Использование подобных информационных систем обязательно для анализа существующих процессов и формирования новых систем.

На Западе весьма популярны харизматичные управленцы, которые зажигают оптимизмом всех окружающих, знают о бизнесе все и вся, сходу принимают правильные решения, полагаясь исключительно на свою интуицию и удачу.

Но таких гениев в мире единицы. Как же добиваются успеха все остальные? Они думают! Хороший менеджер постоянно задает себе вопросы, почему что-то идет не так, как задумано, размышляет и находит ответы.

Для повышения эффективности бизнеса и упрощения принятия управленческих решений разработаны системы управления бизнесом. Самые известные современные системы управления бизнесом — Бережливое производство или Lean (Лин), берущее начало с TPS (Toyota Production System); СМК — система менеджмента качества, описываемая международным стандартом ISO 9001:2008; Теория ограничений систем, созданная доктором Элияху Голдраттом; Six Sigma — продукт американской компании Motorola.

Управление бизнесом по СМК — это максимальное удовлетворение потребителей, сотрудников, владельцев и всего общества с помощью постоянного повышения качества продукции. Повышение качества продукции приводит к уверенности в продукции компании потребителей, которые «голосуют рублем» и, тем самым, обеспечивают процветание компании. Процветание компании обеспечивает благосостояние сотрудников, которые, в свою очередь, вовлекаются в процесс дальнейшего улучшения качества продукции.

Six Sigma – система управления бизнесом, которая ставит своей целью минимизацию вероятности возникновения отклонений (дефектов) в своей деятельности. Плановый показатель качества — не более 3,4 дефектов на 1 миллион операций.

Управление бизнесом по Lean – это ускорения потока создания ценности. Все, что не создает ценность для потребителя, является потерями (муда) и должно быть устранено. Однако, сложилось неверное мнение, что Бережливое производство — это исключительно борьба с издержками или экономия. Это приводит к большому проценту неудачных внедрений и даже мнению, что Лин в России не работает из-за особенностей российского менталитета.

Теория ограничений систем (ТОС), на наш взгляд, самая эффективная система управления бизнесом на сегодняшний день. ТОС говорит, что у каждого предприятия в каждый момент времени имеется одно «узкое место» или «ограничение» в терминологии ТОС, которое не позволяет ему развиваться. Нахождение и максимальное использование (или расширение) этого ограничения позволяет вывести предприятие на новый уровень развития.

ТОС отлично дополняет любую из перечисленных выше методик управления бизнесом. Теория ограничений позволяет сконцентрироваться на главном и дает быстрый, за месяцы, а не годы, эффект. Тойота, внедрив у себя ТОС, получила рост производительности потока на 60% за 6 дней, хотя ее производственный процесс TPS и без того считался совершенным и лучшим в отрасли.

Системное управление бизнесом — процесс непрерывного совершенствования

Системное управление бизнесом — это управление согласно разработанной долгосрочной стратегии постоянного улучшения, которая включается в себя глубокое понимание целей компании, ее места на рынке и реакцию на внешние факторы. Выбранная стратегия должна позволить достичь целей компании в короткие сроки, поэтому при разработке необходимо сконцентрироваться на факторах, ограничивающих развитие. Мы рекомендуем для разработки стратегии использовать стратегическую сессию, в которой должны участвовать руководство и ключевые сотрудники. Это необходимо, чтобы сотрудники приняли ее и считали своей. Потому что без вовлечения персонала добиться выполнения поставленных целей будет очень трудно.

Обратите внимание, что управление бизнесом по ТОС рассматривать весь бизнес как единую систему, потому что локальные улучшения отдельных участков неэффективны.

Эффективное управление бизнесом, ни что иное, как способность отвечать на 3 простых вопроса:

1. Что необходимо изменить?
2. На что изменить?
3. Как достичь изменений?

Каждое предприятие, согласно ТОС, чтобы сделать процесс своего развития непрерывным, должно проходить последовательно через 5 фокусирующих шагов:

1. Найти ограничения системы
2. Решить, как максимально эффективно использовать ограничение
3. Согласовать с этим решением все остальные действия
4. Повысить пропускную способность ограничения
5. Если на предыдущем шаге ограничение было устранено, перейти к п. 1.

Финансовый менеджмент

Управление финансами — одна из важнейших составляющих управления бизнесом. Финансовый менеджмент для достижения цели отличается от общепринятого подхода. ТОС исходит из того, что цель любой компании одна и та же — делать деньги. Теория ограничений учит, что есть всего 3 финансовых показателя, над которыми надо работать:

1. скорость генерации дохода (посредством продаж конечного продукта);
2. связанный капитал (это все, что может быть продано — материалы, оборудование, инструменты, помещения, патенты и т. д.);
3. операционные расходы (это то, что потеряно навсегда — зарплата, арендная плата, расходы на транспортировку и т. п.).

Поэтому цель любой компании в этих терминах звучит так: увеличивать скорость генерации дохода при одновременном уменьшении связанного капитала и операционных расходов. А как же показатели производительности труда, степень загрузки оборудования, себестоимость продукции? С точки зрения достижения конечной цели — ускорения генерации дохода — они несуществены. И ломка стереотипов в головах управленцев — это главная задача системного подхода к управлению бизенсом.

Ситуационный менеджмент. Оперативное управление

Оперативное управление бизнесом — решение повседневных управленческих вопросов, совещания с руководством, подчиненными и клиентами. Для менеджера очень важно понимать свою роль и задачи, правильно расставлять приоритеты в задачах и уметь делегировать полномочия. Важное значения имеет развитие личных компетенций руководителя: необходимые навыки проведения личных встреч и телефонных переговоров, знание бюджетирования и планирования, управления сотрудниками.

Управление персоналом

Эффективные предприятия уделяют работе с персоналом максимальное внимание. Та же Тойота своей главной целью считает вовсе не удовлетворение клиентов, а удовлетворение своих работников. Потому что работники, которые уверены св своем завтрашнем дне и чувствуют свою ценность для предприятия, активно вовлекаются в процесс непрерывного совершенствования.

Глава 1 Система управления бизнесом

Успешная деятельность любого бизнеса – это в первую очередь, грамотно построенная система управления. В современном мире понятие «управление» тесно связано с понятием «менеджмент», и все чаще эти понятия используются как тождественные, забывая о том, что управление организацией изучают одновременно и экономическая, и юридическая науки. Строя систему управления организацией, нельзя забывать о том, что, прежде чем передать бизнес в руки профессиональных менеджеров, необходимо создать его внешнюю «оболочку», то есть юридически оформить бизнес и наделить органами управления.

При этом важно собирать воедино и достижения экономической и юридической наук, так как система управления компанией зависит от ее организационно-правовой формы, выбора структуры органов управления, а также от людей, которые ею управляют.

Например, современная экономическая наука об управлении организацией выделяет наряду со многими принципами управления такой принцип, как «стратегия компании определяет бизнес в целом». Однако формирование стратегии компании тесно связано с ее организационной структурой, а для достижения максимального результата в бизнесе они должны согласовываться между собой, а также с правовой и конкурентной средой и при этом динамично изменяться. При этом стратегические изменения всегда легкоосуществимы, а вот организационные подчас занимают огромное количество времени и материальных затрат, поэтому очень важно, организовывая бизнес, не подходить формально к выбору организационно-правовой формы для бизнеса, а также к построению его организационной структуры.

Глава 19 Чему вы научились, занимаясь бизнесом? Ответ Роберта Нельзя научиться ездить на велосипеде по учебнику. То же самое относится и к бизнесу. Книги и лекции хороши для получения новых идей, но, как и в езде на велосипеде, обучиться бизнесу можно только в ходе

Глава третья Урок 3. Занимайтесь собственным бизнесом

Глава третья Урок 3. Занимайтесь собственным бизнесом Богатые сосредоточиваются на колонке активов, в то время как все остальные интересуются только колонкой доходов. В 1974 году Рэя Крока, основателя компании «McDonald?s», попросили выступить перед группой студентов

Разница между бизнесом типа С и бизнесом типа Б Настоящие представители квадранта Б могут оставить свой бизнес на год или больше, а затем вернуться и обнаружить, что их бизнес приносит еще больше прибыли и управляется еще лучше, чем в момент их отъезда. В отношении

Глава одиннадцатая Шаг 1. Пора заняться собственным бизнесом

Глава одиннадцатая Шаг 1. Пора заняться собственным бизнесом Нас приучают заботиться о чужом бизнесе и пренебрегать своим. Приходилось ли вам когда-нибудь упорно трудиться и делать богатым кого-то другого? С раннего детства в сознание большинства людей

47. Система антикризисного управления персоналом Персонал предприятия– это глубокая и сложная структура, которая нуждается в твердой и упорядоченной системе управления.Сам процесс управления персоналом представляет собой целую совокупность действий руководителя,

Глава 2 Система управления ТСЖ как основа его эффективного функционирования

Глава 2 Система управления ТСЖ как основа его эффективного функционирования После образования ТСЖ и регистрации его в качестве юридического лица вопрос о выборе способа управления, как правило, решается в пользу управления ТСЖ.Действительно, затратив значительные

1.2 Как выбрать модель управления бизнесом Управление компанией – это комплекс действий ее органов, необходимых для формирования и достижения целей, для которых компания создана. Модель управления компанией – это конструкция ее органов, способная максимально

§ 3 Смешанная система управления Кто «за» и кто «против» государстваС тех пор как государство решительно вторглось в сферу управления национальным хозяйством, экономисты на Западе разделились на два противоположных лагеря. Одни выступают за свободный рынок, другие –

Система управления В управлении необходимо использовать системный подход, предполагающий поиск путей и методов эффективного воздействия на общесистемные цели и критерии с учетом множества факторов.Система управления обладает следующими признаками:• наличие

Первый урок управления бизнесом: главное – потребитель

Первый урок управления бизнесом: главное – потребитель Сётаро Камия был для Toyota Motor Sales тем же, чем ?но – для производственной системы Toyota. Его руководство определило философию продаж в Toyota. Как и большинство лидеров Toyota, Камия добился успеха исключительно своими силами. В

4.2.6. Система управления предпринимательского типа В предпринимательской системе появляется дополнительный сложный внешний контур, представленный на рис. 4.2.5.Экстраполяция сегодняшнего положения, которое занимает на рынке продукция фирмы, дополняется прогнозом

6.5.3. Система двойного управления В 2.2.1 мы рассмотрели систему двойной ответственности, которая необходима всякий раз, когда на стратегическую деятельность направляются средства из резервов инвестиционного фонда фирмы. Ответственность за прибыль возлагается на

56 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Управление человеческими ресурсами представляет сложную систему, включающую в себя взаимосвязанные структуры и подсистемы создания, использования и развития трудовых ресурсов.Цели подсистемы управления формированием

Описание управления бизнесом Как вы планируете управлять бизнесом? В разделе «Операционная деятельность» бизнес-плана вы начинаете описывать повседневное функционирование компании, переходите от теории к практике.Значительная часть информации, которая должна

Разница между бизнесом типа С и бизнесом типа Б Владелец крупного бизнеса может оставить свою фирму на год или больше, а затем вернуться и обнаружить, что она приносит еще больше прибыли и управляется еще лучше, чем в момент его отъезда. Что касается владельца

Глава 5. Как управлять бизнесом и поставить все на поток

Глава 5. Как управлять бизнесом и поставить все на поток Как набрать свою команду и организовать рабочий процесс Работайте только с проактивными людьми, которых не нужно подгонять и которые готовы работать на результат. Ни в коем случае не берите в команду