Как провести pest-анализ

Сегодня мы подготовили статью на тему: «как провести pest-анализ», а Анатолий Беляков подскажет вам нюансы и прокомментирует основные ошибки.

PEST анализ употребляется для оценки воздействия рыночных и потребительских трендов на реализации и прибыль компании. В данной статье мы поведаем, как сделать PEST анализ предприятия с нуля. В статье вы отыщите удачный шаблон в Excel и подробный пример составления PEST анализа по данному шаблону. Если для вас нужна теоретические базы способа, то советуем статью «PEST анализ: подробный обзор»

Давая оценку политическим, экономическим, социально-культурным и технологическим факторам, нужно учесть не только лишь их фактическое состояние, да и предсказывать вероятные конфигурации каждого фактора на пару лет вперед. Вот поэтому так принципиально, чтоб в проведении PEST анализа учавствовали специалисты отрасли либо персонал компании, который уже издавна ведет взаимодействие с рынком.

Весь процесс проведения PEST анализа можно условно разбить на последующие этапы:

1. Определение причин, которые могут повлиять на реализации и прибыль компании
2. Сбор инфы по динамике и нраву конфигурации каждого фактора
3. Анализ значимости и степени воздействия каждого фактора
4. Составление сводной таблицы PEST анализа

Информация и осознание ситуации — важнейший шаг хоть какого анализа. Для получение близкой к реальности картины об изменении рыночных причин опросите людей, которые с различных точек зрения глядят на рынок: независящие специалисты рынка, менеджеры по продажам, торговцы (впрямую взаимодействующие с конечными покупателями), собственники бизнеса, руководители различных отделов, топ-менеджмент компании, рекламщики смежных отраслей. Изучите всю открытую информацию по рынку в веб и печатных изданиях. Поглядите, какого развития достигнула ваша ветвь в более продвинутых странах, с какими неуввязками столкнулась на рынках похожих государств.

Первым шагом составьте список причин, которые могут воздействовать на реализации и прибыль компании в длительной перспективе (3-5 лет). Разбейте эти причины на 4 группы: политические, экономические, социально-культурные и технологические.

Рис. 1 Пример таблицы для группировки PEST причин

Мы составили очень подробный перечень PEST причин, которые обычно рассматриваются компаниями:

(P) POLITICAL — политические причины наружной среды

(E) ECONOMICAL — экономические причины наружной среды

(S) SOCIO-CULTURAL — социально-культурные причины наружной среды

(T) TECHNOLOGICAL — технологические причины наружной среды

После того, как все причины, способные повлиять на реализации и прибыль компании выбраны, нужно оценить силу воздействия каждого фактора. Сила воздействия фактора оценивается по шкале от 1 до 3, где:

• 1 — воздействие фактора не много, хоть какое изменение фактора фактически не оказывает влияние на деятельность компании
• 2 — только важное изменение фактора оказывают влияние на реализации и прибыль компании
• 3 — воздействие фактора высоко, любые колебания вызывают важные конфигурации в продажах и прибыли компании

Направьте внимание! Причины, которые совершенно не оказывают влияние на деятельность компании, просто не врубаются в таблицу. Оценка силы воздействия фактора — это личная экспертная оценка.

Шаг 3-ий: проводим оценку вероятности конфигурации фактора

Возможность колебаний оценивается по 5-ти бальной шкале, где 1 значит наименьшую возможность конфигурации фактора наружной среды, а 5 — наивысшую возможность. Оценку лучше проводить не персонально, а посреди круга людей, имеющих определенный опыт работы в отрасли и экспертизу в любом из направлений работы.

После выставления всех оценок в отдельном столбце рассчитывается среднее арифметическое по ним.

Последующим шагом уже можно высчитать реальную значимость каждого фактора. Настоящая значимость позволяет оценить, как компании следует уделять свое внимание и держать под контролем фактор конфигурации наружный среды, и рассчитывается как возможность конфигурации фактора, взвешенная на силу воздействия этого фактора на деятельность компании.

Чем выше настоящая значимость фактора, тем больше внимания и усилий следует уделять для понижения негативного воздействия фактора на бизнес.

Последним этапом анализа является приведение всех расчетов в матричный вид. Все причины в порядке убывания собственной значимости располагаются в последующей таблице:

Таблица PEST анализа — промежный вариант. Для того, чтоб окончить анализ, нужно сделать выводы: по каждому фактору прописать воздействие фактора на ветвь, на компанию и спланировать программки, которые нужно провести, чтоб понизить негативное воздействие фактора и очень использовать положительное воздействие фактора на деятельность компании.

К примеру, понижение реальных располагаемых доходов населения приведет к изменению корзины потребляемых товаров в отрасли, отказу от части товаров, росту спроса на более дешевенькие продукты. Для компании это может означать, к примеру, повышение продаж более дешевеньких продуктов. Для того, чтоб минимизировать воздействие данного фактора следует пересмотреть ассортиментный портфель продуктов, понизить линейки дорогих товаров и ввести новые экономные предложения. также следует отрешиться от увеличения цен на дешевенький ассортимент.

Данный пример облегченного PEST анализа предприятия поможет закрепить прочитанный материал и осознать, как сделать анализ на практике.

PEST анализ используется для оценки влияния рыночных и потребительских трендов на продажи и прибыль компании. В данной статье мы расскажем, как сделать PEST анализ предприятия с нуля. В статье вы найдете удобный шаблон в Excel и подробный пример составления PEST анализа по данному шаблону. Если вам необходима теоретические основы метода, то рекомендуем статью «PEST анализ: подробный обзор»

Давая оценку политическим, экономическим, социально-культурным и технологическим факторам, необходимо учитывать не только их фактическое состояние, но и прогнозировать возможные изменения каждого фактора на несколько лет вперед. Именно поэтому так важно, чтобы в проведении PEST анализа принимали участие эксперты отрасли или персонал компании, который уже давно взаимодействует с рынком.

Весь процесс проведения PEST анализа можно условно разбить на следующие этапы:

1. Определение факторов, которые могут оказать влияние на продажи и прибыль компании
2. Сбор информации по динамике и характеру изменения каждого фактора
3. Анализ значимости и степени влияния каждого фактора
4. Составление сводной таблицы PEST анализа

Нет тематического видео для этой статьи.

Информация и понимание ситуации — самый важный этап любого анализа. Для получение реалистичной картины об изменении рыночных факторов опросите людей, которые с разных точек зрения смотрят на рынок: независимые эксперты рынка, менеджеры по продажам, продавцы (напрямую взаимодействующие с конечными покупателями), собственники бизнеса, руководители разных отделов, топ-менеджмент компании, маркетологи смежных отраслей. Изучите всю открытую информацию по рынку в интернет и печатных изданиях. Посмотрите, какого развития достигла ваша отрасль в более развитых странах, с какими проблемами столкнулась на рынках схожих стран.

Первым шагом составьте перечень факторов, которые могут повлиять на продажи и прибыль компании в долгосрочной перспективе (3-5 лет). Разбейте эти факторы на 4 группы: политические, экономические, социально-культурные и технологические.

Рис. 1 Пример таблицы для группировки PEST факторов

Мы составили максимально подробный список PEST факторов, которые обычно рассматриваются компаниями:

(P) POLITICAL — политические факторы внешней среды

PEST-анализ – это инструмент выявления и оценки внешних факторов, которые оказывают сильное влияние на развитие Компании.

Общая схема проведения PEST-анализа

Шаг 1. Создание таблицы для проведения PEST-анализа и выбор факторов влияния.

1. При проведение любого анализа, мы всегда рекомендуем визуализировать все методы. Поэтому предлагаем пошаговую инструкцию с системой визуализации PEST-анализа.
2. Не рекомендуем проводить PEST-анализ в одиночку. Это коллективная работа.

а) Нарисуйте на листе флипчарт или маркерной доске таблицу для проведения анализа по следующей форме:

Типовая форма таблицы для проведения PEST-анализа

б) Далее необходимо разделиться на 4 группы (участника), каждый из которых будет работать с одной группой факторов. Если работаете один, то работайте с каждой группой по очереди.

в) Когда выбирается фактор, он записывается на отдельный стикер и наклеивается в соответствующей графе таблицы. Желательно подготовить не менее 7 – 10 факторов для каждой группы факторов.

На следующем шаге каждый фактор оценивается на уровень влияния на бизнес. Оценка производится по 3-х бальной шкале, где:

1 — малое влияние

2 — среднее влияние

3 — сильное влияние

Для этого:

а) Команды меняются местами. Команда, которая формировала факторы Политики, оценивает факторы Экономика, команда Экономика оценивает Социо-культуру и т.п..

б) Команда должна изучить все факторы своей группы, обсудить и присвоить каждому фактору конкретную оценку. Оценку нужно записать в соответствующую графу таблицы.

Внимание! Если команда, усомнится в каком-то отдельном факторе, она может вынести его за таблицу и уже после окончания этапа совместно с остальными обсудить оценку.

Шаг 3. Оценка вероятности изменения фактора.

Следующим этапом осуществляется оценка вероятности изменения каждого фактора. То есть необходимо оценить, насколько сильна вероятность того, что фактор изменится в планируемый стратегический цикл.

Оценка производится по 5-ти бальной шкале, где:

1 — 20% вероятность того, что фактор изменится

2 — 40% вероятность изменения

3 — 60% вероятность изменения

4 — 80% вероятность изменения

5 — 100% что фактор изменится

а) Каждая команда оценивает факторы своей группы.

б) Итоговую оценку записывают в соответствующую графу таблицы.

На следующем этапе осуществляется подсчет среднего арифметического значения каждого фактора по формуле:

оценка влияния + оценка вероятности изменения / 2

Значение записывается в третью колонку таблицы.

На пятом шаге, на отдельном листе флипчарт рисуется PEST-матрица по форме, указанной ниже. В каждое поле выписываются (переклеивают стикеры) факторы. Факторы располагаются в соответствии с полученным рангом (сверху — вниз).

PEST_крест

Получаем комплект сгруппированных внешних факторов, ранжированных по степени влияния и вероятности изменения в будущем.

На следующих этапах планирования, под каждый фактор влияния, необходимо разработать соответствующие “Ответные реакции”. То есть конкретные действия, которые нужно предпринять в случае фактического изменения выбранного фактора, для предотвращения внешней угрозы.

Схема методики PEST-анализа

Библиографическая ссылка на статью:
Спиридонова Е.В. PEST – анализ, как главный инструмент анализа факторов дальнего окружения // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 3 [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2017/03/79940 (дата обращения: 23.09.2018).

Все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, и которые не зависят от деятельности данного конкретного предприятия, но которые оказывают определенное воздействие на функционирование этой конкретной организации и на этом основании требуют принятия каких – либо управленческих решений понимаются под внешней средой данной организации.

Внешняя среда предприятия представляет собой источник, от которого зависит поддержание организации необходимыми ресурсами, для поддержания внутреннего потенциала данной конкретной организации на должном уровне. Любое предприятие всегда находится в состоянии обмена с внешней средой, и тем самым обеспечивает для себя пути и ресурсы, необходимые, чтобы выжить. Ресурсы, получаемые от внешней среды ограничены. На эти ресурсы одновременно могут претендовать многие другие организации, которые ведут свой бизнес в этой же среде [6]. Следовательно, всегда существует скрытая угроза того, что в какой – то момент предприятие не сможет получить нужные ей ресурсы из внешней среды. Это может привести к ослаблению потенциала данного предприятия и к другим негативным последствиям. Основной задачей стратегического управления [3] является организация взаимодействия предприятия с внешней средой, в результате такого взаимодействия у предприятия появится возможность для поддержания своего потенциала на таком уровне, который способен поддерживать данное конкретное предприятие на необходимом уровне, достигать намеченные цели, и возможность существовать в долгосрочной перспективе.

Любое предприятие (организация) в своей ежедневной практике должно учитывать не малое количество факторов [13], которые могут повлиять на него из дальнего (внешнего) окружения. Но предприятие не должно негативно воспринимать действие этих факторов, оно должно уметь активно ими управлять.

Главной целью анализа факторов дальнего окружения является создание информационной составляющей для последующей разработки стратегии.

Анализ факторов дальнего окружения проводится при помощи простого инструмента – PEST – анализа.

Методика PEST – анализа нередко применяется и для того, чтобы оценивать ключевые рыночные тенденции в той или иной отрасли. Результаты PEST – анализа применяют, чтобы определить угрозы и возможности в процессе составления и изучения SWOT – анализа на предприятии. PEST – анализ внешней среды предприятия составляется с перспективой обычно на три-пять лет, ежегодно обновляя данные. PEST – анализ часто выполняют как матрицу в виде таблицы или четырех квадратов.

Суть PEST – анализа в вопросе изучения экономики заключается в необходимости выявить, как на государственном уровне распределяются ресурсы. Получение этих сведений важно для работы любой организации. Что касается социальных аспектов, они также важны для PEST – анализа. Технологические факторы – это тенденции, появляющиеся в процессе технологического развития. Чаще всего именно они выступают в роли причин, по которым рынок меняется и несет потери [7]. Вследствие этих аспектов иногда появляются и новые продукты. Данные анализируются в соответствии со схемой «фактор – предприятие». Результаты PEST – анализа оформляют как матрицу, главные составляющие которой – факторы, присутствующие в микросреде. Далее по значимости выделяют силу воздействия этих факторов с присвоением баллов, рангов и иных единиц измерения. PEST – анализ, выводы и результаты позволяют провести адекватную оценку внешней экономической ситуации, которая складывается в производственной и коммерческой среде. Так как PEST – анализ затрагивает внешние факторы, влияющие на работу предприятия, деление внешней среды производится по определенной схеме. В ней выделяется:

– макросреда (правительство, экономические явления, социально-демографические отношения, научно-технический прогресс и факторы, зависящие от природы)

– микросреда (поставщики, акционеры, покупатели, кредиторы, профсоюзы, конкуренты).

Как правило, PEST – анализ предприятия изучает только макросреду, включающую в себя различные факторы. В связи с этим из всего количества факторов внимание заостряют на 4 ключевых направлениях, более всего влияющих на работу предприятия:

– P (Роlitical) – политические факторы. К этой категории относятся факторы в политико-правовом окружении предприятия. Рассматривая политико-правовое окружение сферы, проводя PEST – анализ рынка или государства, нужно дать ответы на ряд вопросов, затрагивающих ключевые изменения в правовом регулировании и стабильной политической ситуации. Следует определить, могут ли в ближайшем будущем произойти изменения в законодательной базе государства, рыночной среде [5], сфере, в которой работает предприятие, способно то или иное изменение повлиять на его работу (касается это, прежде всего, вопросов, связанных с доходом).

– E (Еcоnomical) – экономические факторы. В данной категории ведется рассмотрение факторов экономической ситуации на рынке. Рассматривая факторы PEST – анализа, входящие в данную группу, следует выделить шесть основных параметров, по которым можно судить о текущем экономическом состоянии государства, либо рыночной среды, в которой работает предприятие. Рассмотреть необходимо: динамику развития экономической сферы [11]; изменения в курсах валют, цены на капитал; изменения в уровне безработицы; изменения в уровне инфляции; изменения в располагаемом доходе на душу населения; ряд тенденций в банковской отрасли.

– S (Socio-cultural) – социальные факторы. Стоит обратить внимание на группу факторов культурной и социальной обстановки на рынке [12]. Рассматривая социальные факторы PEST – анализа, следует уделить внимание пяти основным параметрам, таким как: изменения в демографическом состоянии; уровень роста/снижения населения, половозрастная структура рынка, изменения в расовых принадлежностях; уровень образования общества [1], квалификация кадров; особенности в менталитете, важные культурные ценности; изменения в социальных слоях населения; изменения во вкусах и предпочтениях общества, устоявшихся предубеждениях и мифах.

– Т (Technological) – технологические факторы. Данная группа факторов внешней среды позволяет отследить изменения в технологическом прогрессе в той или иной области. Составляющие данной группы, нуждаются в расширенном анализе, поскольку в период, когда технологический процесс особенно важен, именно технологические изменения могут внести серьезные поправки в устоявшуюся ситуацию на рынке. Анализируя технологические факторы, следует заострить внимание на четырех параметрах, а именно: возможных изменениях в основных технологиях, которыми пользуются в рыночной среде: влияние интернета на развитие рыночной среды; влияние быстро развивающихся мобильных технологий, на развитие рыночной среды; инновации в современных информационных технологиях, обеспечивающих эффективную конкуренцию в рыночной сфере.

Проведем анализ факторов дальнего окружения (PEST-анализ) на примере коммерческого предприятия. Рассматриваемое предприятие представляет собой крупнейшую российскую частную компанию, которая осуществляет свою деятельность в сфере электроэнергетики и теплоснабжения. «Предприятие своими силами обеспечивает стабильное и бесперебойное энергоснабжение в 16 регионах России» [20]. Более 14 миллионов физических лиц и более 160 тысяч юридических лиц являются клиентами данной компании[19].

Основными конкурентами филиала на рынке электрической энергии и мощности являются:

– «генерирующие компании оптового рынка, функционирующие в первой ценовой зоне оптового рынка.

Основные конкуренты компании на рынке тепловой энергии – это такие промышленные предприятия, у которых имеются собственные тепловые генерации. Котельные муниципальных образований и частных предприятий, так же являются конкурентами на рынке тепловой энергии, Главным преимуществом таких котельных является их территориальное расположение благоприятное, относительно потребителей.

Факторами конкурентоспособности и прибыльности предприятий, на рынках как тепловой, так и электрической энергии являются: наличие тепловой нагрузки; территориальное расположение и близость к потребителям в центре тепловых нагрузок; наличие собственных магистральных тепловых сетей и паропроводов; близость к топливным ресурсам: «утилизационному» топливу, газовым месторождениям [22]; внедрение современных высокоэффективных парогазовых технологий.

Использование передовых идей и подходов к ведению бизнеса в энергетической сфере создает прочную основу для долгосрочной и эффективной работы компании. Для рассматриваемого предприятия наиболее важны всесторонний учет потребностей клиентов, социально ориентированные отношения в регионах, забота об охране окружающей среды[19].

Ключевыми направлениями развития и стратегического управления Обществом являются:

– надежное и бесперебойное производство электрической и тепловой энергии и обеспечение энергией населения

– повышение эффективности действующих мощностей и строительство новых, что возможно только благодаря реализации приоритетной инвестиционной программы [15];

– содействовать повышению энергоэффективности российской экономики [2]; и способствовать внедрению энергосберегающих технологий [9];

– ежегодно увеличивать капитализацию компании и ее инвестиционную привлекательность. повышать энергоэффективность, развивая производство электроэнергии на базе возобновляемых источников энергии.

Рассмотрим факторы дальнего окружения (PEST-анализ), которые могут повлиять на деятельность рассматриваемого предприятия (Таблица 1).

Таблица 1. Факторы дальнего окружения предприятия

PEST-анализ – это стратегический инструмент для анализа внешней среды предприятия, который дает топ-менеджеру только ту информацию, которая важна для принятия решений. В статье подробный алгоритм и пример такого анализа, который можно скачать.

PEST-анализ (пест, пэст-анализ) призван дать руководителю компании, финансового или другого подразделения ту и только ту информацию об окружающем мире, которая важна для принятия решений и которая оказывает прямое и непосредственное влияние на ведение операций компании.

PEST-анализ – это стратегический инструмент, классифицирующий влияние факторов среды, окружающей бизнес, по следующим категориям – политика (Political), экономика (Economic), социальные (Social) и технологические аспекты (Technological features), первые буквы английских терминов формируют аббревиатуру названия метода. Иногда этот анализ дополняется факторами юридического (Legal) и экологического (Ecological) характера и тогда аббревиатура метода выглядит как PESTLE.

PEST не только выявляет все значимые факторы окружающей среды, но и анализирует силу их влияния на бизнес, на принимаемое решение, на проект, в интересах которого проводится исследование. Результатом является табличная модель, в которой отражены и классифицированы все существенные факторы и для каждого из них дана оценка силы влияния и вероятность изменения.

PEST-анализ применяется при оценке текущего стратегического статуса компании, при разработке и контроле реализации стратегии, запуске инвестиционного проекта, выходе на новые рынки и т.п.

Скачайте и возьмите в работу:

Располагая информацией о наиболее значимых факторах, руководитель компании или специалист по стратегии способен находить и использовать представляющиеся возможности, а также подготовиться к вероятным или неизбежным негативным событиям.

PEST как инструмент стратегического анализа позволяет расставлять приоритеты для мероприятий по продвижению или учету рисков, выявлять потенциал для улучшения текущего положения компании, возможные пути реализации операционной стратегии. ПЕСТ-анализ также должен подтверждать, что компания учитывает в своей работе сложившиеся реалии окружающей ее среды. Компания должна учитывать тренды и течения, силы, действующие в мире и их влияние на деятельность игроков на рынке. Особенно важен и полезен PEST-анализ при планировании выхода на новый для компании рынок, и в еще большей степени, если это рынок другой страны (см. также SWOT-анализ: правила и примеры проведения ).

А теперь рассмотрим подробнее все категории, которые надо учитывать при анализе.

Политика в нашем мире оказывает огромное влияние на бизнес:

• государственные расходы, определяющие госконтракты – сфера политики,
• национальные приоритеты развития, также в ведении политических деятелей,
• налоги, образование, наука и прочее – все это отрасли, на которые ключевое влияние оказывает политика правящих элит, законодательная база и другие элементы сферы политики.

От политических решений на мировой арене зависит режим торговли компаний страны с другими, государствами, торговыми союзами и экономическими организациями и т.п.

От политики зависят, к сожалению, такие явления – как войны, экономические и политические санкции, геноцид, дискриминация по этническим, религиозным, половым и другим мотивам.

Вот что может быть отнесено к критериям ПЕСТ-анализа для компании в категории «Политика»:

1. Торговая политика, что подразумевает режимы торговли с другими странами, правовые аспекты экспортно/импортных, валютных операций.
2. Существующие правовые рамки ведения бизнеса внутри страны: правила, ограничения, институты.
3. Планируемые правовые новации: возможные изменения в законодательстве по ведению бизнеса в стране.
4. Роль неформальных институтов: например, роль саморегулируемых организаций.
5. Действующие правовые нормы в отношении экологии.
6. Планы по развитию экологического законодательства в стране.
7. Местные органы власти в регионах присутствия компании. В этом разделе я могу выделить очень много важных для бизнеса составляющих, влияние которых на проект и принятие решений может быть очень существенным и даже критичным:

• позиции региона и губернатора в рейтингах,
• отношения региональной власти с федеральной,
• расстановка политических сил;
• роль силовых структур в политической и экономической жизни региона,
• неформальные политические и экономические структуры региона,
• процессы принятия решений во властных структурах региона,
• сроки очередных выборов губернатора, местного парламента,
• сроки контрактов ситименеджеров, других ключевых назначаемых руководителей, возрастные ограничения.

В этом контексте очень интересны события по объединению в городские округа городов и районов Московской области, которые окажут очень большое влияние на бизнес в регионе.

1. Программы поддержки бизнеса федеральные, региональные и местные, государственные субсидии.
2. Войны, конфликты, территории повышенного криминогенного фона.
3. Законодательство и законотворческие инициативы в отношении трудовых отношений, особенно это актуально в свете недавно заявленной инициативы депутатов Госдумы о запрете на увольнение сотрудников с ипотекой (см. также, как оценить потенциал рынка сбыта новой продукции при разработке инвестиционного проекта ).

При PEST-анализе экономических факторов необходимо рассматривать как краткосрочные, так и долгосрочные факторы экономики. Они тем более важны, когда компания выходит на новый географический рынок, в другую страну, в другой регион (читайте также про пример SWOT-анализа ).

1. Ставка процента – важный фактор при выходе на рынок другой страны, компания вполне может воспользоваться условиями более выгодного фондирования в стране, куда планирует выходить или же наоборот предусмотреть необходимость финансирования от материнской компании (см. подробнее об источниках финансирования компании ) .
2. Уровень инфляции – важнейший показатель, который оказывает существенное влияние на финансовую модель нового подразделения и компании в целом, разные уровни инфляции должны учитываться в планировании.
3. Доход населения (можно измерять, например, с помощью показателя доход на душу населения), важный фактор – который определяет возможности для роста бизнеса в новом регионе работы компании.
4. Экономические тренды в каждой стране или регионе свои, и то, что процветает в одном регионе зачастую не так же хорошо чувствует себя в соседнем. Тем более это важно при сравнении экономик стран.
5. Курс валюты и его динамика, как и уровень инфляции, влияет на финансовую модель нового бизнеса и его место в финансовой модели всего предприятия .
6. Предпочтения потребителей, особенности предпочтений, отношение потребителя к новинкам, импортным товарам.
7. Факторы сезонности в экономике.

Общество, в окружении которого планируется реализовывать проект, часто играет ключевую роль в успехе:

• активное противодействие общества в виде демонстраций и пикетов, может стать основанием запрета вашей деятельности в стране или регионе,
• сарафанное радио и местные средства массовой информации могут формировать общественное мнение и даже спрос на услуги вашей компании, на доступность ресурсов, качественных кадров.

Какие социальные факторы важно учитывать при ПЕСТ-анализе:

1. Религия и связанные с ней особенности и ограничения в обществе.
2. Влияние СМИ.
3. Уровень ксенофобии, отношение к иной культуре.
4. Влияние языковых особенностей на использование продукта, например, благозвучность названия на языке страны, куда компания выходит со своим продуктом.
5. Роль мужчин и женщин в обществе.
6. Демографическая ситуация.
7. Предпочтения общества в отношении зеленых технологий (от безразличия до приоритета и запрета, несоответствующих экологическим стандартам технологий).
8. Стиль жизни целевой аудитории.
9. Статус образования в обществе.
10. Статус здорового образа жизни.
11. Уровень доходов и расслоение по доходам.
12. Модные тренды.
13. Показное потребление.

Все это относится к социальным факторам, которые надо учитывать при выходе на новые рынки и при формировании стратегии в отношении продуктов компании (читайте также, как выбрать бизнес-стратегию и конкурентную стратегию ). Они формируют профиль потребителя компании.

Технологические факторы это ключевой элемент стратегии, с тех пор как бизнес стал во многих вопросах от бухгалтерии до общения с клиентами опираться на технологии. Технологические решения могут дать компании мощное конкурентное преимущество перед другими компаниями на рынке и, напротив, недостаточное использование технологий может стать причиной неконкурентоспособности продукта на новом рынке.

1. Свободные производственные мощности в экономике.
2. Уровень проникновения технологий и оснащения в отраслях, речь может идти о компьютеризации, использовании 3D-принтеров, а в России, где некоторые производства оснащены до сих пор оборудованием периода индустриализации 30-х годов, важен срок последнего обновления мощностей.
3. Уровень инвестиций в технологии в стране, в отрасли.
4. Уровень поддержки технологического развития государством.
5. Практика применения технологий в управлении и бэк-офисе: Agile метод , KPI, продвинутые технологии проектного управления, CRM, ERP, автоматизация казначейства, бюджетирования, бухгалтерии, автоматизация HR, методы beyond budgeting, объединенные центры обслуживания и пр.
6. Доступ к технологиям, актуально для России, где компании в результате санкций потеряли возможность привлекать западные технологии, например, для добычи нефти.

Технологии являются для России основным способом повышения эффективности и производительности труда , кроме того в мире технологии определяют конкурентоспособность как основной фактор. Поэтому при проведении PEST-анализа технологиям надо уделять большое внимание и не относится к ним формально.

Весь процесс проведения PEST-анализа следует из следующих шагов:

1. Определение факторов, которые могут оказать влияние на реализацию планов компании. Самый простой способ из предложенного списка факторов в каждой категории (политика, экономика, социальная сфера, технологии) выбрать ограниченное число наиболее существенных факторов и использовать их для дальнейшего анализа.
2. Сбор информации по динамике и характеру изменения каждого фактора. Это основная работа аналитика, необходимо собрать оптимальный необходимый максимум информации по каждому из них, с тем, чтобы эксперты могли сформировать свое мнение, необходимое на следующем шаге.
3. Анализ значимости и степени влияния каждого фактора. Разрабатывается структурированный опросник, в который эксперты вносят свои оценки значимости фактора для результата проекта, и вероятности его изменения.

На основе этого опросника:

• рассчитывается среднее для каждого фактора значение показателя значимости;
• на основе средних показателей значимости оценивается вес фактора относительно суммы показателей значимости всех факторов всех категорий;
• оценивается средняя вероятность события
• синтетическим показателем оценки влияние и вероятности фактора является вероятность события, умноженная на вес значимости фактора.
• факультативно может быть оценено качество влияния фактора на результаты: положительно (+) или отрицательное (-);
• составление сводной таблицы PEST-анализа.

Сводная таблица PEST-анализа выглядит следующим образом:

Таблица 1. Сводная таблица PEST-анализа