Как общаться с иностранными заказчиками

Сегодня мы подготовили статью на тему: "как общаться с иностранными заказчиками", а Анатолий Беляков подскажет вам нюансы и прокомментирует основные ошибки.

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Ffreelance.today%2Fuploads%2Fimages%2F00%2F07%2F62%2F2018%2F04%2F28%2Favatar_100x100

1. Зачем работать с иностранными клиентами?

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Ffreelance.today%2Fuploads%2Fimages%2F00%2F07%2F62%2F2017%2F02%2F28%2Fb7a5ff

В последние годы со стороны фрилансеров из стран бывшего СССР наблюдается стабильный рост интереса к западным рынкам. В связи с экономической ситуацией денег и заказов у местного бизнеса стало меньше, что не могло не отразиться на заработках фрилансеров.

При этом в Европе и США бизнес сейчас в целом растет, а с ним и спрос на услуги фрилансеров, поэтому самое время попробовать откусить от этого пирога и сделать свой небольшой фрилансерский бизнес глобальным. К тому же, оплата от западных клиентов приходит в долларах или евро – опять же, чуть больше стабильности и меньше рисков. Важно также отметить, что зачастую западные заказчики готовы к более высокой стоимости часа работы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Кроме того, работа с международными клиентами – это зачастую более интересные проекты, есть шанс поработать над нестандартными задачами, которые пока не актуальны для местных заказчиков, но станут в ближайшем будущем. Работая над такими проектами, вы получите уникальный опыт, расширите профессиональный кругозор и начнете мыслить более широко. Вы сможете овладеть новыми навыками и будете в курсе последних тенденций как в вашей профессии, так и в бизнесе в целом. Все это позволит вам быстрее расти профессионально и получить новые компетенции, а постоянно учиться и развиваться – очень важно для фрилансера.

Также работа над зарубежными проектами – это отличная строчка в вашем профиле на внутренних фриланс-биржах. При прочих равных, заказчик зачастую предпочтет фрилансера с «международным» опытом.

В этой статье мы кратко обсудим, как и где найти таких клиентов, и о чем следует помнить, чтобы работа с ними стала позитивным опытом для обеих сторон.

2. Работа с иностранными клиентами через биржу фриланса

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Ffreelance.today%2Fuploads%2Fimages%2F00%2F07%2F62%2F2017%2F02%2F28%2Ff30cee

Есть два основных типа взаимодействия с иностранными клиентами – напрямую или через международную биржу фриланса.

Международных фриланс бирж существует довольно много, самые популярные из них – это UpWork, PeoplePerHour, 99 designs (для дизайнеров), Fiverr, Freelance.com. Есть еще десятки бирж поменьше. Не будем здесь останавливаться на отличиях этих бирж друг от друга, а лучше обсудим плюсы и минусы работы на биржах в целом.

Из плюсов можно выделить следующие.

Несмотря на довольно серьезные преимущества работы с международными биржами, не стоит забывать и о минусах.

3. Работа с иностранными клиентами напрямую

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Ffreelance.today%2Fuploads%2Fimages%2F00%2F07%2F62%2F2017%2F02%2F28%2F4bb2ca

Опытные фрилансеры имеют круг постоянных клиентов, с которыми они работают напрямую. С некоторыми из них работа сначала шла через биржу, но потом, после установления доверительных отношений, обе стороны решили перейти на прямое взаимодействие. Есть также способы найти прямых клиентов без помощи биржи, речь об этом пойдет ниже.

К плюсам работы напрямую можно отнести отсутствие комиссий биржи и более неформальное взаимодействие – это касается обсуждения самой задачи, сроков и условий оплаты. Рисками в данном случае является отсутствие каких-либо гарантий получения оплаты. Справедливости ради следует отметить, что и заказчик никак не застрахован от некачественного выполнения работы.

Следует отметить, что искать клиента из США и Европы без помощи биржи достаточно сложно, особенно новичку. Одним из способов является личный PR на зарубежных IT ресурсах – вы можете проявлять активность в комментариях, а лучше – написать серию интересных колонок.

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Ffreelance.today%2Fuploads%2Fimages%2F00%2F07%2F62%2F2017%2F02%2F28%2F48a011

Вопрос получения оплаты при работе с зарубежными клиентами встает особенно остро, и этот момент лучше продумать заранее. Многие предлагаемые международными биржами способы вывода средств недоступны или доступны ограничено в ряде стран бывшего СНГ. Многие биржи не дадут вам возможность напрямую вывести деньги на свой счет в местном банке, даже если он открыт в валюте. Что касается прямых клиентов, то здесь ситуация еще сложнее — если вы не предложите такому клиенту удобный и недорогой способ оплаты, он просто отдаст проект другому фрилансеру, оплата услуг которого сопряжена с меньшими сложностями.

В этой связи очень важно выбрать платежное решение, которое будет универсальным, то есть применимо как для вывода заработанных средств с бирж, так и для получения платежей от прямых клиентов. Кроме того, при выборе важно учитывать удобство вывода денег в местной валюте, скорость зачисления средств и, разумеется, размер комиссии, которая в некоторых случаях может достигать 20%.

Оптимальным вариантом является платежная платформа Payoneer, которая помогает фрилансерам получать оплату от европейских и американских клиентов. Многие международные фриланс-биржи (UpWork, 99design, Fiverr и другие) предлагают Payoneer как одно из средств получения оплаты, достаточно просто указать в настройках биржи данные аккаунта. Если же биржа не сотрудничает с Payoneer напрямую, можно просто указать реквизиты виртуального американского или европейского счета для получения оплаты, которые Payoneer предоставляет своим пользователям. Для получения оплаты от прямых клиентов Payoneer предоставляет специальный сервис – достаточно в личном кабинете указать email клиента, сумму, назначение и требуемый срок платежа, и клиент получит письмо со ссылкой на оплату. Перейдя по ссылке, клиент сможет оплатить проект кредитной картой или сделать банковский перевод так же просто, как если бы он перечислял средства в местный банк.

Читайте так же:  Идеи для декора лоджии и балкона
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=http%3A%2F%2Ffreelancehack.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fobshenie-s-zakazchikami-300x200

В жизни каждого фрилансера рано или поздно наступает такой момент, когда среди клиентов появляются иностранцы. Зарубежные заказчики очень часто ищут исполнителей на просторах рунета – подкупает достаточно надежное сочетание качества, сроков и цены. Или сам фрилансер достигает определенных высот в своей сфере и готов покорять новые вершины за рубежом и начать работать за границей. Как в таком случае общаться с заказчиком-иностранцем и на что обратить внимание?

Не начинайте выполнять заказ, если не уверены на 100%, что заказчику нужен именно голубой, а не синий цвет логотипа. И вообще постарайтесь добиться максимальной ясности задания, чтобы по итогу не оказалось, что вы банально неправильно истолковали ТЗ.

Они в разных странах разные. Учитывайте это, подсчитывая потенциальную выручку от разницы курсов или договариваясь о скайп-конференции на утро вторника.

Фрилансеры часто не уделяют должного внимания составлению договоров на составление услуг, а надо бы. В случае работы с зарубежным заказчиком стоит детально изучить правовые нюансы той страны, представитель которой обратился к вам. Обезопасите себя и покажете, что с вами можно сотрудничать.

С кем-то нужно торговаться, кто-то требует неделю на согласование проекта, а кто-то наоборот – устанавливает жесточайшие дедлайны. Примеров межкультурных различий в ценностях, отношениях и мировоззрении масса. И их нужно учитывать в обязательном порядке, работая с зарубежными заказчиками.

Заключая контракт с зарубежным клиентом, постарайтесь ознакомиться с теми особенностями, которые вам могут встретиться на этом этапе работы. Будьте смелее – зарубежные клиенты украшают резюме!

01 Далее представлено несколько простых советов, которые помогут вам усовершенствовать свои навыки межкультурной коммуникации.

02 Не торопитесь.

03 Даже если для обеих сторон английский является родным языком, не следует говорить слишком быстро. Не торопитесь и чётко произносите каждое слово.

04 Разделяйте вопросы.

05 Старайтесь не задавать двойных вопросов. Например: «Вы хотите продолжить или остановимся на этом варианте?». Иностранец в данной ситуации может воспринять только одну часть вопроса. Предоставьте ему возможность ответить на каждый вопрос по отдельности.

06 Не задавайте вопросов, содержащих отрицание.

07 Большинство недопониманий между иностранцами возникает из-за использования вопросов и ответов, содержащих отрицание. В английском языке ответ «да» даётся в том случае, если вопрос утвердительный, а «нет» (в значении да), если вопрос содержит отрицание. В других культурах ответы «да» или «нет» могут означать, что вопрос или ответ является верным или неверным. Например, в ответ на вопрос «Вы не придёте?» можно ответить «Да» (в значении «Да, я приду»).

08 Говорите по очереди.

09 Вы сможете достичь лучшего взаимопонимания с иностранными клиентами, если будете говорить по очереди. Сначала выскажитесь, а затем внимательно выслушайте ответ вашего клиента.

10 Делайте заметки.

11 Если вы не уверены, что правильно поняли что-либо, то это следует записать и перепроверить. Это будет полезно при обсуждении больших цыфр. К примеру, в США миллиард – это 1.000.000.000.000, а в Великобритании – это 1.000.000.000.

12 Оказывайте поддержку.

13 Секрет эффективной межкультурной коммуникации состоит в том, чтобы она проходила комфортно. Подбодрите людей, которые плохо говорят на английском. Это придаст им уверенности, и они начнут вам доверять.

14 Убедитесь в том, что клиент вас понимает.

15 При общении с иностранным клиентом никогда не предполагайте, что он вас прекрасно понимает. Будьте «активным» слушателем. Обобщайте всё, что было сказано клиентом. Это поможет вам убедиться в том, что вы всё правильно поняли. Это отличный способ обеспечить эффективное общение с иностранным клиентом.

16 Не используйте сленг.

17 Даже самый высоко образованный иностранец не знает всех сленговых выражений, идиом и высказываний иностранного языка. Он может понять смысл слов, но не уловить смысл высказывания.

18 Аккуратно относитесь к юмору.

19 Во многих странах бизнес воспринимают очень серьёзно. У них принято соблюдать формальности. Многим иностранцам может не понравится использование юмора и шуток во время деловой встречи. Перед тем, как пошутить, подумайте, будет ли это приемлемо для представителя другой страны. Например, во многих странах негативно относятся к британскому сарказму.

20 Соблюдайте этикет.

21 Во многих странах принято соблюдать этикет во время общения. Лучше всего пред началом встречи разузнать особенности этикета той или иной страны.

22 Целью межкультурной коммуникации является эффективное общение с представителями другой культуры, сведение недопонимания к минимуму и увеличение потенциала установления крепких межкультурных отношений. Все советы, приведенные выше, нужно рассматривать в качестве основы построения общения с представителями другой культуры.

Татьяна Дворникова, внештатный редактор британского издания Open Demoсracy, вспоминает: пока она работала с российскими изданиями, у нее в кошельке было то густо, то пусто – заказы поступали с перебоями. Британцы же гарантированно платят, если ты хорошо и вовремя выполнил работу. В обязанности Дворниковой входит поиск авторов по всему СНГ, их статьи потом переводятся на английский и публикуются в разделе журнала по России. Она получает план по подготовке определенного числа статей и если его не выполняет, то заработает меньше.

Западные заказчики обеспечивают российских фрилансеров стабильным куском хлеба, а работать с ними очень удобно, говорит Федор Вирин, основатель агентства Data Insight. Если фрилансер хорошо работает, то заказы идут один за другим, а заработки сопоставимы со штатными окладами. В среднем, по данным исследования, российский фрилансер получает в месяц 6 иностранных заказов против 7,3 заказа от российских клиентов, на одном разовом заказе от иностранцев может заработать до 13 813 руб. против 5788 руб. за заказ от российской компании. Но самое трудное – эти заказы получить.

Читайте так же:  Как выбрать портьерную ткань

По данным исследования, 33% российских фрилансеров сотрудничают с иностранными клиентами менее года и только 14% – более пяти лет. При этом 26% внештатников получали разовые задания, 49% получили повторный заказ от клиента, а у 26% счастливчиков – постоянные заказы из-за рубежа.

Чтобы сформировать достойное портфолио выполненных работ и получить высокий рейтинг, фрилансеры на старте соглашаются выполнять престижные заказы за небольшие гонорары или бесплатно в расчете на то, что они хорошо заработают на следующих заказах, говорит Анастасия Ховрина, менеджер российской интернет-платформы «Фрилансим».

в среднем зарабатывает внештатный работник на постоянных заказах иностранных клиентов. При работе на российского заказчика доход фрилансера ниже – 53 273 руб.
39% фрилансеров, сотрудничающих с российскими клиентами, получают заказы благодаря личным связям. Среди внештатных работников, ориентированных на зарубежных клиентов, эта доля ниже – 16%

И это ошибка, считает Перстов. Чтобы заработать репутацию среди иностранных заказчиков, он сначала брал мелкие заказы по $50–200, но только в развитых странах типа США и за высокий гонорар, чтобы показать, что он профессионал и не склонен трудиться за копейки, лишь бы получить заказ. Первые работы он разместил в портфолио на бирже Upwork и собрал отзывы клиентов, чтобы повысить рейтинг на бирже фриланса (рейтинг составляется по отзывам клиентов). Крупные заказчики появились примерно через год, вспоминает Перстов.

Наиболее востребованы на международном рынке российские программисты, говорит Ховрина. У них высокая квалификация, и практически все хотя бы немного знают английский язык, это необходимое условие для общения с иностранными заказчиками. Но конкуренция высока, так как на иностранных биржах множество хороших специалистов из развивающихся стран, которые довольствуются невысокими гонорарами, отмечает она.

Наладить постоянный поток заказов помогают деловые контакты и личные связи. Это основной инструмент получения российских заказов, показало исследование, и третий по популярности для поиска зарубежных клиентов. Внештатный менеджер IT-проектов Юлия Севрук ранее трудилась в представительстве международной IT-компании в России. После увольнения сохранила базу клиентов и продолжала делать для них проекты, подключая команду из бывших коллег. Сейчас у нее два основных международных заказчика, с одним она работает пять лет, с другим – три года. В среднем в месяц ей удается заработать около 60 000 руб. Если она понимает, что в этом месяце заработает меньше, то сразу начинает искать более мелких заказчиков на разработку софта и жестко планирует график.

Севрук признается, что работать на фрилансе с иностранцами хлопотно, но иностранцы доплачивают за переработки, не отвлекают по выходным и назначают реальные сроки. Этим, говорит Севрук, они отличаются от российских заказчиков, у которых всегда все проекты горят, а их первая фраза в общении с исполнителем – «это надо было сделать вчера».

Однако западные заказчики требуют дисциплины исполнения – они включают в техническое задание промежуточные сроки сдачи и, если фрилансер чуть опоздал или что-то не сделал, его моментально выкидывают из проекта и берут другого исполнителя, благо что на международном рынке полно китайских, индийских и вьетнамских фрилансеров, которые продуктивны и почти все сносно говорят по-английски, добавляет Антон Мажирин, сооснователь российской биржи fl.ru.

Российским фрилансерам осложняет жизнь чрезмерная бюрократия, в иностранных компаниях ее гораздо больше, чем в российских, говорит Мажирин. По каждому проекту западные заказчики составляют множество документов и так называемые брифы, в которых описаны все этапы и сроки работ. Потом эти документы согласовываются начальством компании-заказчика, в них вносятся правки, которые тоже надо согласовывать. А затем, когда фрилансера уже поджимают сроки, рассказывает Мажирин, может выясниться, что какая-нибудь мелочь осталась несогласованной и надо согласовывать ее повторно.

Люди часто боятся, что незнакомые зарубежные клиенты обманут с оплатой. Иногда так и происходит. В этом, считает Севрук, чаще всего виноваты сами исполнители, потому что не поинтересовались репутацией заказчика, не проверили отзывы или не договорились заранее об условиях оплаты.

На онлайновой бирже для фрилансеров Upwork, через которую Перстов ищет новых клиентов, действуют такие правила оплаты заказов: компания-заказчик обычно переводит на счет биржи всю сумму по предоплате, эти деньги замораживаются на счете биржи, исполнитель видит в личном кабинете, что компания его работу оплатила, но получает доступ к деньгам, только когда работа полностью выполнена и заказчик ее принял. В тех случаях, когда выполнение заказа разбито на этапы, заказчик может переводить оплату частями – например, исполнителю обещают $200 после сдачи первой части работы, эти деньги сразу зачисляются на счет и исполнитель может их снять, когда первый этап работы над заказом завершен. После этого клиент тут же начисляет сумму, которую исполнитель получит за выполнение второй части работы. По словам Перстова, эта система разработана специально для того, чтобы подстраховать исполнителя, который не только не знает лично своих заказчиков, но и находится в другой стране. Но при непосредственном взаимодействии с зарубежными заказчиками, с которыми уже приходилось работать, Перстов выставляет счет постфактум, не получая никаких авансов. «Только звезды могут требовать 100%-ной предоплаты», – поясняет он.

Английский для фрилансера: как общаться с заказчиком на биржах, профессиональных сайтах и в почте

Опубликовано Digital Broccoli в 21/08/2018 21/08/2018

У русскоязычных фрилансеров есть способ получать больше за проекты. Для этого нужно работать с зарубежными клиентами. Вот только на русском общаться не получится, понадобится английский. Какие фразы нужно знать фрилансеру на английском и где их учить — рассказывает команда онлайн-платформы по бронированию языковых курсов LinguaTrip.com.

Читайте так же:  Монтаж гигиенического душа в туалете

Биржа

Чтобы выполнять интересные проекты и получать оплату в долларах, ищите клиентов на зарубежных биржах для фрилансеров. Например, на Upwork, Fiverr или Freelancer. На этих сайтах все нужно писать на английском: визитку, сообщения и комментарии.

Но это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Рассказываем, на что обратить внимание.

Визитка. При создании профиля на иностранных биржах расскажите о себе: кто вы, чем отличаетесь от других исполнителей и как можете помочь:

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl1

Перевод: Вот как я могу помочь. Улучшу ROI существующих аккаунтов, выявив кампании, которые впустую потратили средства, и незадействованные возможности для таргетинга. Сэкономлю ваше время и деньги, качественно настроив рекламные кампании в Google Adwords и Bing Ads с самого момента запуска.
Повышу качество аккаунта и уменьшу цену за лид за счет разовой или длительной оптимизации.

Обсуждение проекта. Если заказчик выбрал вас, расспросите его о задаче перед тем, как браться за нее. Уточните детали проекта: сроки, цену и техтребования. Это поможет сэкономить время и вносить меньше правок.

Вот пример, как это может сделать моушен-дизайнер. Шаблон подойдет и для других профессий, если его адаптировать:

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl2

Перевод: Промо с нуля в соответствии с вашими эскизами будет стоить от $500. Но без подробностей я не могу установить цену и условия. Пожалуйста, дайте мне больше информации, и я сообщу вам цену и срок.

Дедлайны. Будьте внимательны, когда обсуждаете этапы и сроки работы в переписке. Например, американцы скорее будут работать с теми, кто указывает конкретные даты.

Старайтесь называть точный срок выполнения задачи и просите заказчика подтвердить, что он с ним согласен:

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl3

Перевод: Сообщите мне, если это верно, и я пришлю вам черновик на следующей неделе — 12 июля

Условия работы. Зарекомендуйте себя как ответственного исполнителя и дайте клиенту понять, что вы не пропадете в середине проекта. Но если напишете прямо: “I will not leave in the middle of the project” (Я не уйду в середине проекта) — это будет выглядеть подозрительно. Лучше пообещайте держать заказчика в курсе обновлений по проекту: “I’ll keep you informed about updates”.

Не бойтесь уточнять, что вы поняли и приняли условия выполнения работы. Это может пригодиться, если возникнут споры или заказчик потребует внести дополнительные правки. Как вариант, напишите в конце письма: “This is to confirm that I have understood our June 8, 2018 conversation” (Подтверждаю, что я понял наш разговор от 8 июня 2018 года).

Профессиональные сайты

Если вы дизайнер, иллюстратор или архитектор, разместите свое портфолио на Behance или Dribble. Это сайты-портфолио, где можно обсудить работы с коллегами и пообщаться с потенциальными заказчиками. Правильно заполненный профиль и качественное портфолио на этих сайтах — возможность получить заказчика с хорошим проектом.

Профиль. На Behance и Dribble за вас говорит портфолио. По нему видно, что вы умеете и с кем работали. Но профиль тоже нужно заполнить. Там обычно пишут специальность и контакты.

Пример заполненного профиля:

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl4

Перевод: Я увлеченный многопрофильный дизайнер, специализируюсь на брендинге, графическом дизайне и диджитал дизайне. Скажи привет: (адрес электронной почты)

Портфолио. Чтобы заказчик понял, как вы работаете и насколько погружаетесь в тему, нужны описания к работам. В них расскажите о задачах, приемах и результатах.

Например, вы нарисовали серию иллюстраций с розовой луной. Подписи “The pink moon” будет недостаточно, тут нужно объяснить концепт:

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl5

Перевод: Связь с прошлым и обратной стороной мира были главным источником вдохновения для работы. Объединенные розовой луной, путешествующие по свету. Это луна, которую видят все: старые, молодые, богатые, бедные.

Комментарии. На профессиональных сайтах в комментариях к работам и переписке часто пишут аббревиатуры или смайлики. Например, встречаются сокращения: IDK — значит I don’t know, GL — Good Luck, TNX — Thanks.

Чтобы понимать, что пишут другие фрилансеры о ваших работах, полезно выучить часто используемые аббревиатуры:

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl6

Перевод: ASAP — Как можно скорее; FYI — К вашему сведению; 2G2BT — Слишком хорошо, чтобы быть правдой; AFAIK — Насколько я знаю; BTW — Кстати; RLY — Правда; TTYL — Поговорим позже; IMHO — По моему скромному мнению; TIA — Спасибо за совет.

Иногда положительные комментарии к работам из вашего портфолио оставляют не только коллеги, но и будущие клиенты. Поэтому всегда отвечайте вежливо и благодарите за похвалу. А потенциального заказчика можно пригласить пообщаться в личке:

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl7

Перевод: Спасибо за ваш интерес к моей работе. Если я могу помочь с вашим проектом, давайте обсудим это по электронной почте

Электронная почта

Самый популярный способ связи для поиска и обсуждения проектов — это электронная почта. Шансы получить работу возрастают, если оформить емейл так, чтобы заказчик сразу понял, кто вы и что ему предлагаете.

Тема письма. Если откликаетесь на вакансию по электронной почте, указывайте конкретную тему или ту, что просил заказчик в описании на сайте.

Плохой пример: “About job” — в компании может быть открыто несколько вакансий, и ваше письмо потеряется. Хороший: “Response to the project for designer” — так заказчик сразу поймет, о чем речь, и поместит его в нужную папку, если не сможет прочесть сразу.

Читайте так же:  Дизайн маленькой квартиры-студии

Содержание. Пишите коротко и без длинных подводок. Поздоровайтесь и сразу переходите к делу: опишите свой опыт, как можете помочь с задачей и предложите рассмотреть вашу кандидатуру. Средняя длина делового письма в США — 3-4 предложения.

Вложения и ссылки. Прикрепляйте к письму только небольшие файлы, например, резюме. Не пытайтесь отправлять большие картинки или макеты. Портфолио лучше залить на профессиональный сайт и оформить текстовой ссылкой. Так письмо будет выглядеть структурированным, и заказчик сможет сразу посмотреть ваши работы.

Этикет. Не забывайте про вежливость. Поблагодарите заказчика за потраченное время “Thank you for your time” и поставьте подпись в конце письма, например, “Best Regards”.

Вот пример отклика на вакансию :

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl8

Перевод: Отклик на вакансию дизайнера. Здравствуйте, Джон. Меня зовут Петр. Я специализируюсь на создании дизайна интерфейсов 5 лет. У меня достаточно опыта, чтобы принять участие в вашем проекте для Google. И я буду признателен, если вы рассмотрите мою кандидатуру. Вы можете посмотреть мое портфолио и отзывы на Behance. Мое резюме в приложении. Спасибо за ваше время. С лучшими пожеланиями, Петр

Где и как фрилансеру учить английский

Чаще всего фрилансеры общаются с заказчиками по почте или в мессенджерах, иногда созваниваются в Скайпе. Чтобы обсуждать проект, условия работы и деньги, нужно учить профессиональную лексику, тренировать навыки письма и аудирования.

Вот несколько советов, как это делать.

Лексика. Составьте список основных терминов, которые нужны для работы, найдите правильный перевод и сохраните в блокноте на компьютере. Так лексика всегда будет под рукой, и не придется тратить время на онлайн-переводчики.

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl9

Пример лексики, которая может пригодиться фрилансеру

Если каждый день читать несколько новостей на английском из вашей сферы, то быстро сформируете необходимый словарный запас для общения с заказчиками. Чтобы делать это регулярно, подпишитесь на рассылки и каналы в социальных сетях:

Аудирование. Регулярно слушайте подкасты на профессиональные темы, и вы начнете лучше и быстрее понимать, что заказчик говорит по Скайпу. Их можно слушать, не отрываясь от работы или других дел. Главное, запастись списком подкастов заранее:

Письмо. Чтобы оперативно отвечать на сообщения, приготовьте несколько шаблонов с фразами в черновиках. Это сэкономит ваше время, а заказчик получит ответ быстрее.

Вот несколько оборотов, которые помогут договориться об оплате:

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fdigitalbroccoli.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2Fl10

Перевод: Комиссия не включена; Я работаю по предоплате 50%; Пожалуйста, укажите в договоре полную сумму гонорара; Вот реквизиты для перевода денег.

Если не уверены, что все написали правильно, проверьте с помощью специальных сервисов. Например, fluent.express. Там носители языка мгновенно исправляют текст емейла, сообщения или резюме. Еще несколько хороших сервисов для проверки орфографии перечислено в этой статье.

Выводы

Английский нужен, чтобы находить иностранных заказчиков и договариваться с ними о сотрудничестве. Для этого необязательно говорить и писать как носитель языка.

Достаточно один раз правильно заполнить профили на биржах и профессиональных сайтах, сделать понятные описания проектов, подготовить шаблоны фраз для переписки, и вы сможете получить зарубежный проект с высокой оплатой.

Воспользуйтесь нашими советами — и дерзайте!

Подписывайтесь на канал о фрилансе и удаленной работе Remote&Freelance и каждый день читайте самое важное о фрилансе.

Как легально работать с иностранными заказчиками, если вы фрилансер

Сложность работы фрилансера в том, что приходится самому разбираться во всех нюансах деятельности. Фрилансер не только сам себе начальник, но и сам себе бухгалтер и сам себе юрист. Особенно тяжело становится, когда вы доросли до иностранного заказчика. Для таких случаев пригодятся советы из этого поста.

Знание иностранных языков, которым сегодня не удивишь ни одного фрилансера, позволяет начать работу с зарубежными заказчиками чуть ли не с первых дней свободного полёта. Что говорить о тех, кто работает и путешествует. Но, оформляя бумаги и документы, можно и забыть, что ты, вообще-то, разработчик. Разобраться с банками и не потерять ни денег, ни времени, вполне реально, если выполнить два условия: легализовать бизнес и найти банк, работающий по современным стандартам.

Работать как физическое лицо, возможно, привычнее. Открытие ИП подразумевает возню с документами, ежегодную отчётность в налоговой и выплату обязательных социальных взносов. Но, если вы работаете с заграничными партнёрами, счёт, открытый на физлицо, может принести гораздо больше сложностей, чем счёт индивидуального предпринимателя.

Во-первых, банк всегда видит средства, пришедшие на ваш счёт из-за границы. Регулярные поступления от организаций могут привлечь к себе внимание, и вы можете попасть под подозрение в незаконном предпринимательстве.

Во-вторых, если вы много времени проводите за границей, ваш подоходный налог может вырасти с 13% от доходов до 35% — в том случае, если вас признают нерезидентом РФ. У ИП такого вопроса не возникает, а по упрощённой системе налогообложения от дохода придётся отдать всего 6%.

В-третьих, легализация поможет и в работе с заказчиками внутри страны. Договорные отношения с ИП могут быть проще, так как заказчик не будет выступать налоговым агентом. Да и репутация у фрилансера, работающего официально, будет надёжнее.

Для операций с валютой нужно открыть два счёта для ИП в российском банке. Почему не в иностранном? Потому что валютные сделки с иностранными счетами ИП могут проводить только в ограниченном объёме. Кстати, физические лица тоже. А любые операции с иностранными компаниями — это валютные операции (да-да, в рублях тоже). И даже то, что вы получили на счёт в иностранном банке, можно использовать, только если вы, например, открыли своё представительство за границей.

Читайте так же:  Уютная атмосфера в спальной комнате

При выборе банка обратите внимание на стоимость обслуживания, на удобство интернет-банка и на возможность подавать документы в электронной форме. Ведь вы решили стать фрилансером не для того, чтобы стоять в очереди к операционисту.

Что ещё учесть при выборе банка? Время его работы. Очень многие процессы, связанные с переводом денег, зависят от точных дат поступления средств на счёт. И важно следить, чтобы время вашей работы совпадало с временем работы банка. Если любите перемещаться, ищите организации, которые осуществляют переводы круглосуточно.

Когда вы открываете валютный счёт, автоматически создаются текущий и транзитный счета. Транзитный счёт нужен, чтобы банк мог определить источник поступления средств. Всё, что платит иностранный заказчик за вашу работу, будет приходить именно туда. При этом для использования заработанного вам нужен текущий счёт.

Внимание: наличная валюта и ИП несовместимы в соответствии с современным законодательством. То есть если у вас есть ИП, то пачки долларов у вас быть не может. Все расчёты в валюте будут безналичными, а для операций по зачислению уже имеющейся налички лучше использовать свой счёт физического лица, а дальше перевести валюту на свой счёт ИП.

Чтобы перевести деньги с транзитного счёта на текущий, нужно знать несколько тонкостей. Вы должны сами отслеживать пополнение счёта (или с помощью адекватной службы оповещений в интернет-банке получить уведомление об этом). А затем ваша задача — обоснование денег и их вывод. Несмотря на то что деньги ваши, за задержку с предоставлением бумаг можно, опять же, получить штраф. Чтобы кровно заработанных не лишиться, нужно подать в банк следующие документы:

  • Контракт или договор. Сюда же относится оферта (если вы разрабатываете для App Store, например).
  • Счёт.
  • Акт выполненных работ (хотя во многих государствах нет практики подписания актов и заказчики не знают, что это за документ).
  • Распоряжение о списании валюты с транзитного счёта.
  • Справка о валютных операциях.
  • Паспорт сделки (если сумма перевода больше 50 тысяч долларов). Эта обязанность полностью ложится на ваши плечи, и хотя ради такой суммы можно и разобраться в бумагах, лучше сразу присмотреть банк, который сделает вам паспорт.

Сложность № 1: всё перечисленное должно быть переведено на русский язык, вне зависимости от количества страниц в бумагах.

Сложность № 2: документы предоставляются в течение 15 дней с момента зачисления денег на транзитный счёт. Что будет, если этого не сделать? Конечно же, штраф.

Сложность № 3: банк все эти документы действительно читает. И если по условиям договора вы должны были получить деньги в определённый срок после подписания акта, но не получили, то вас ждёт… как вы угадали, что штраф?

Когда документы поданы, деньги переведены, обменный курс предоставлен, можно пользоваться вашей зарплатой.

Если после прочтения этой статьи у вас появилось острое желание нанять бухгалтера и юриста, только бы не видеть этих банковских бумажек, не спешите. Ещё один специалист — это дополнительное звено в цепочке «вы — банк — заказчик», которое повышается шансы на сбой и ошибку.

Уже появились банки, которые перестроили работу и отказались от подхода «собери 20 бумажек и получи штраф за 21-ю». Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report составило рейтинг качества обслуживания малого бизнеса Business Internet Banking Rank 2015. На примере лидера списка, банковского сервиса для предпринимателей «Точка» (филиал «Бизнес Онлайн» Ханты-Мансийского банка «Открытие»), можно увидеть, что предприниматели и фрилансеры понимают под качественной работой банка.

В «Точке» поняли, что иногда проще всё сделать самим, чем объяснять клиенту, где он забыл запятую. Это не значит, что вам не расскажут, если вы спросите. Зато точно помогут, если не успеваете разобраться в хитросплетениях закона самостоятельно.

Например, сотрудники банка сами знают иностранные языки и не требуют переводов документов. В частности, с многостраничными офертами они давно знакомы — через «Точку» работают многие фрилансеры.

«Точка» принимает электронные документы, работает круглосуточно и не передаёт клиентам обязанность делать все технические документы самостоятельно. То есть справки о валютной операции, распоряжение о переводе средств, паспорт сделки — это обязанность банка, от вас потребуется только заверение документов.

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fcdn.lifehacker.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F07%2FUvedomlenie-o-vy-ruchke_1438250504-1024x770

Также можно договориться, чтобы банк оформил счёт и подготовил акт выполненных работ в том виде, который будет понятен зарубежному заказчику.

Поскольку «Точка» не любит возиться со штрафами, вы всегда будете вовремя получать уведомления и напоминания о том, что нужно сделать здесь и сейчас.

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками proxy?url=https%3A%2F%2Fcdn.lifehacker.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F07%2F1-sms_1438250538-310x551

В итоге вы законно занимаетесь своим делом, не задумываясь о минусах легализации и не превращаясь в банковского специалиста. Сравните и работайте спокойно.

Изображение - Как общаться с иностранными заказчиками 78954663
Автор статьи: Анатолий Беляков

Добрый день. Меня зовут Анатолий. Я уже более 7 лет работаю прорабом в крупной строительной компании. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные вопросы. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте желательно проконсультироваться с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 6

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here